Política de Privacidad

Política de Privacidad de J-Subculture (Versión Traducida)

Esta Política detalla cómo se maneja la información personal en el sitio "J-Subculture" (en adelante "el Servicio"), según la política de protección de datos establecida por Zipangu LLC (en adelante "nosotros"). Para la política corporativa general, consulte la siguiente información. https://www.zipangullc.com/privacy.html
En caso de discrepancias entre versiones en distintos idiomas, prevalece la versión original en japonés.

Parte 1. Política de Protección de Información Personal

Introducción

Recopilamos y almacenamos información personal de nuestros clientes durante la prestación de este servicio, que incluye compras por encargo y envíos internacionales.
Para proteger y gestionar adecuadamente la información personal que nos confían, hemos establecido un sistema de gestión de protección de datos personales, publicado la siguiente política y formado a todo el personal en su cumplimiento, asegurando así un manejo responsable de la información.
Este servicio está dirigido a clientes fuera de Japón. Por ello, en el envío de productos y el procesamiento de pagos, puede ser necesario transferir información personal a través de fronteras nacionales, tal como se detalla en la Parte 2.

Artículo 1. Creación de un sistema de gestión para la protección de datos personales

Hemos implementado un sistema de gestión para proteger la información personal recibida durante nuestras actividades comerciales.

Artículo 2. Obtención, uso y divulgación de información personal

Al recopilar datos personales durante nuestras operaciones, definimos previamente el propósito de uso. Gestionamos correctamente la información durante su uso y transmisión, prohibiendo usos no autorizados y adoptando las medidas necesarias para evitarlo.

Artículo 3. Cumplimiento de leyes, normativas y estándares

Cumplimos con las leyes, regulaciones, directrices gubernamentales y otros estándares relativos al manejo de información personal, y adaptamos nuestras normas internas para garantizar ese cumplimiento.
Además de cumplir con la Ley de Protección de la Información Personal de Japón, respetamos las normativas de protección de datos vigentes en el país o región donde reside el cliente.

Artículo 4. Implementación de la Gestión de Seguridad

Para garantizar la precisión y seguridad de la información personal, aplicamos controles de acceso, limitamos la salida de datos del lugar, adoptamos medidas contra accesos externos no autorizados y otras acciones razonables según los riesgos previstos, protegiendo la información de fugas, pérdidas o daños. Estos controles se revisan y actualizan periódicamente.

Artículo 5. Respuesta a Solicitudes de Acceso, Quejas y Consultas sobre Información Personal

Ante solicitudes de acceso, corrección, adición, eliminación, o rechazo de uso o entrega de datos personales, así como quejas o consultas, y conforme a los procedimientos publicados, responderemos rápidamente tras verificar la identidad del solicitante.

Artículo 6. Establecimiento, Implementación, Mantenimiento y Mejora Continua del Sistema de Gestión de Información Personal

Concienciamos a nuestro equipo sobre la importancia de proteger la información personal, establecemos un sistema de gestión adecuado para su uso y protección, y lo implementamos, supervisamos, mantenemos y mejoramos constantemente.

Artículo 7. Modificaciones a esta Política

Esta Política puede ser modificada. Salvo que indiquemos lo contrario, las versiones actualizadas entran en vigor al publicarse en este sitio.

Artículo 8. Contacto para Consultas sobre Información Personal

Para consultas sobre el manejo de información personal en este Servicio, por favor contáctenos mediante el formulario de consulta a continuación.
Si ya está registrado, también puede contactarnos a través del BBS (foro) después de iniciar sesión.
Contáctanos
Responsable de Protección de Datos Personales: Departamento de Administración, Mesa de Consultas de Información Personal, Zipangu LLC

Parte 2. Tratamiento de Datos Personales (Versión traducida)

Publicamos la siguiente información conforme a la Ley de Protección de Información Personal.

Artículo 1. Operador de Negocio que Maneja Información Personal

Zipangu LLC
4-24-20 #302, Hakataekimae, Hakata-ku, Fukuoka-City, Fukuoka 812-0011, Japón
CEO: TAKUMA SUJITA
Contacto: Departamento de Administración, Mesa de Consultas de Información Personal

Artículo 2. Obtención de Información Personal

(1) Información que nos proporciona directamente
- Datos ingresados al registrarse como miembro y posteriormente: dirección de correo electrónico, ID de miembro, nombre (nombre, segundo nombre y apellido), país, código postal, estado o provincia, ciudad, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, género, idioma de visualización y suscripción al boletín informativo
- Direcciones de envío alternativas: nombre, dirección y teléfono del destinatario, registrados aparte de la dirección del miembro
- Contenido de consultas: mensajes enviados mediante el formulario de contacto o el BBS (foro), y correspondencia por correo electrónico
- Información necesaria para compras por encargo: URL del artículo solicitado, cantidad, condiciones especificadas y monto máximo de la puja
(2) Información registrada automáticamente al usar el Servicio
- Dirección IP y agente de usuario al registrarse y durante el último inicio de sesión
- Configuración del idioma del navegador
- Historial de inicio de sesión (dirección IP, agente de usuario, fecha y hora)
- Historial de visualización de páginas (URL visitada, referencia, agente de usuario, dirección IP e identificador del visitante)
- Historial de búsqueda (palabras clave, categoría, idioma, dirección IP y agente de usuario)
- Historial de emisión de códigos de un solo uso (correo electrónico, dirección IP, fecha y hora de emisión, y número de intentos)
(3) Información obtenida mediante integración con servicios externos
- Cuando te registras como miembro o inicias sesión con Google, recibimos la siguiente información de Google: tu correo electrónico, tu nombre, tu imagen de perfil y el identificador de usuario asignado por Google (sub).
- Cuando te registras como miembro o inicias sesión con Facebook, recibimos el identificador de usuario asignado por Facebook.
- Usamos esta información exclusivamente para verificar identidad, registro y acceso. No accedemos a tus contactos, publicaciones ni a otra información de esos servicios.
- El manejo de los datos en el servicio externo está regulado por la política de privacidad del proveedor correspondiente.
(4) Formas en que obtenemos información personal proporcionada por terceros
(5) Formas en que recogemos información pública disponible mediante publicaciones, internet y otras fuentes

Artículo 3. Obtención y uso de datos relacionados con el uso del sitio web

(1) Datos informativos
- En esta Política, "datos informativos" se refiere a la información sobre el dispositivo de comunicación utilizado por el usuario, como computadora personal, smartphone o teléfono móvil, junto con el historial de comportamiento y otros datos relacionados con una persona, recopilados mediante cookies, almacenamiento local, web beacons, identificadores de dispositivo, entre otros, que por sí solos no permiten identificar a un individuo específico. Podemos recopilar y usar estos datos informativos.
- Los datos informativos pueden vincularse automáticamente con información personal en nuestros sistemas o asociarse a datos personales para responder adecuadamente a consultas de usuarios y socios comerciales, administrar el sistema, prevenir y controlar fraudes, y mejorar la seguridad. En dichos casos, trataremos los datos informativos como información personal.
- Los datos informativos que recopilamos incluyen el identificador del dispositivo, el agente de usuario, el sistema operativo, información sobre la conexión a internet, la página de referencia, la dirección IP, marcas de tiempo relacionadas con las URL visitadas, fecha y hora de visualización, número de páginas vistas y otros registros del servidor.
(2) Cookies y tecnologías similares
- Cookies, almacenamiento local, IndexedDB y mecanismos similares permiten al proveedor web guardar datos en el equipo del usuario a través del navegador (en adelante, estas tecnologías se agrupan como "cookies y similares").
- Las principales cookies y similares usadas en este Servicio son las siguientes.
  - Identificador de sesión: mantiene tu sesión iniciada. Es esencial para el funcionamiento del sitio.
  - lgstatus: mantiene tu sesión iniciada entre nuestros sitios relacionados. Es esencial para el funcionamiento del sitio.
  - lgun: rellena automáticamente tu ID de miembro en la pantalla de inicio de sesión cuando seleccionas "mantener sesión activa".
  - Lang: recuerda el idioma de visualización seleccionado.
  - visitor_id: identificador de visitante usado para analizar el uso del sitio y medir accesos, incluyendo Google Analytics 4.
  - Af.from: registra el afiliado a través del cual accediste al sitio y se usa para calcular las recompensas de afiliados.
- Podemos enviar cookies y elementos similares a tu dispositivo, y también terceros pueden enviarlos. Las cookies de terceros se gestionan según su propia política de privacidad y condiciones.
- Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que, si desactivas cookies necesarias para el funcionamiento del sitio, no podrás iniciar sesión ni utilizar la mayoría de los servicios.

Artículo 4. Finalidades del uso de datos personales e informativos

(1) Información del cliente
- Verificar tu identidad al iniciar sesión
- Realizar los procesos de selección y registro como miembro de este Servicio
- Comprar artículos en tu nombre en tiendas online, sitios de subastas y mercadillos en Japón, y realizar pujas en tu representación
- Recibir, inspeccionar, almacenar en nuestro almacén, consolidar y enviar internacionalmente los artículos comprados, así como gestionar los trámites aduaneros asociados
- Gestionar pagos y procesar reembolsos
- Comunicarnos en relación con este Servicio y atender consultas de clientes y socios comerciales
- Enviar boletines informativos y otras comunicaciones
- Ofrecer servicios a través de los sitios web que operamos
- Analizar y comprender cómo se utilizan los sitios web que operamos
- Mejorar o desarrollar productos y servicios, incluyendo la detección y seguimiento de fraudes y la mejora en usabilidad, seguridad, calidad y comodidad
- Procesar la información para que no se pueda identificar a individuos, preparar datos estadísticos y usarlos para desarrollar nuevos servicios
- Mostrar publicidad eficaz, incluyendo publicidad segmentada, sobre productos o servicios nuestros, de nuestros socios o anunciantes, y evaluar su impacto
- Distribuir, en nuestros medios o en los de terceros, publicidad e información que consideremos beneficiosa para los usuarios
- Desarrollar y ejecutar negocios aprovechando datos junto con nuestros socios comerciales
- Proporcionar información a distribuidores de publicidad, anunciantes, agencias de publicidad, socios comerciales y otros terceros para los fines indicados anteriormente
(2) Información obtenida mediante actividades de venta o fuentes públicas: actividades comerciales, gestión de crédito y comunicaciones empresariales
(3) Información sobre personas que trabajan en nuestra empresa, incluyendo personal temporal, a tiempo parcial y exempleados: comunicaciones empresariales, gestión de personal y relaciones públicas
(4) Información de candidatos a puestos: evaluación de selección para nuestra empresa y sus subsidiarias, comunicación con solicitantes y procesos de incorporación

Artículo 5. Provisión a Terceros

Gestionamos la información personal que recopilamos de forma segura y no la proporcionamos a terceros sin el consentimiento previo del interesado, salvo en los siguientes casos.
- Cuando la legislación y normativas así lo exijan
- Cuando sea necesario para proteger la vida, integridad o propiedad de una persona y sea difícil obtener el consentimiento del interesado
- Cuando sea especialmente necesario para mejorar la salud pública o fomentar el sano desarrollo infantil y resulte difícil obtener el consentimiento de la persona involucrada
- Cuando sea necesario colaborar con una agencia nacional, un gobierno local o una entidad autorizada por ellos para cumplir con tareas legales, y obtener el consentimiento de la persona involucrada pueda dificultar dichas tareas
Debido a la naturaleza de este Servicio, compartimos información personal con las siguientes partes en la medida necesaria para cumplir con los servicios solicitados. Al usar este Servicio, se asume que acepta esta provisión.
- Empresas de mensajería: Japan Post, FedEx, DHL y UPS. Facilitamos nombre del destinatario, dirección, teléfono y contenido del paquete para envío internacional y aduanas.
- Proveedores de pago: Stripe y PayPal. El pago se procesa en sus plataformas. No almacenamos datos de su tarjeta de crédito.
- Vendedores y operadores de mercado en Japón como Mercari, Rakuten, Yahoo Japan group services y Suruga-ya, a quienes compramos en su nombre. Solo compartimos la información necesaria para la compra o la puja. Por norma no revelamos nombre ni dirección del cliente, ya que el artículo se recibe en nuestro almacén.
También podemos compartir datos informativos con distribuidores publicitarios, anunciantes, agencias, socios comerciales y terceros para los usos indicados anteriormente. Si se prevé que estos datos sean cruzados con información personal por terceros, actuaremos conforme a la legislación vigente.

Artículo 6. Provisión a terceros ubicados en el extranjero

Este Servicio realiza envíos internacionales y gestiona pagos de clientes fuera de Japón, por lo que la información personal puede transmitirse a terceros en el extranjero en los siguientes casos.
Las categorías de destinatarios y sus finalidades son las siguientes.
- Compañías internacionales de envíos, junto con sus filiales locales y agentes en el país de destino, y las autoridades aduaneras de dicho país, para gestionar el envío y la liberación aduanera. Los países involucrados incluyen el país de destino elegido por el cliente y aquellos por donde se transita.
- Proveedores de servicios de pago, responsables de procesar pagos y reembolsos. Stripe, Inc. tiene sede en Estados Unidos, y PayPal Pte. Ltd. en Singapur.
- Proveedores de servicios de traducción y apoyo a la búsqueda, que permiten mostrar nombres y descripciones de artículos en varios idiomas y facilitar las búsquedas. Incluyen Google LLC y OpenAI, L.L.C., con sede en Estados Unidos, y Microsoft Corporation, también en Estados Unidos.
- Proveedores de servicios de análisis de acceso, para comprender y analizar el uso del sitio. Google LLC está ubicada en Estados Unidos.
Información sobre la protección de datos personales en los países involucrados y las medidas adoptadas por los destinatarios está disponible a solicitud mediante el formulario de consulta.

Artículo 7. Delegación de operaciones

Podemos delegar operaciones a terceros cuando sea necesario para cumplir con los fines del uso de datos personales. En esos casos, exigimos que el contratista proteja la información personal y supervise su correcta gestión.

Artículo 8. Plazos de conservación de datos personales

Datos de miembros: se conservan mientras dure la membresía y se eliminan o anonimizan en un plazo definido después de la baja.
Registros de transacciones, incluyendo pedidos, pagos y envíos: se mantienen durante el periodo establecido por las leyes fiscales y la Ley de Sociedades de Japón.
Historial de inicio de sesión, historial de navegación y búsquedas: se conservan por un tiempo determinado y luego se eliminan gradualmente.
Historial de emisión de códigos de un solo uso: se elimina inmediatamente después de que el código expire o se utilice.

Artículo 9. Procedimientos para responder a solicitudes de notificación sobre el propósito de uso, divulgación, corrección, adición, eliminación, cese de uso, supresión o cese de suministro de datos personales retenidos, y solicitudes de divulgación de registros de provisión a terceros (en conjunto, “Solicitudes de divulgación y similares”)

(1) Dónde presentar una Solicitud de divulgación y similares
- Si resides fuera de Japón, primero contáctanos mediante el formulario de consulta abajo. Te guiaremos en el procedimiento.
  Contáctanos
- Las solicitudes también pueden enviarse por correo postal, completando el formulario oficial de nuestra empresa y enviándolo a la dirección indicada.
- Zipangu LLC, Departamento de Asuntos Generales, Mesa de Consultas sobre Información Personal, 4-24-20 #302, Hakataekimae, Hakata-ku, Fukuoka-City, Fukuoka 812-0011, Japón
(2) Documentos requeridos al presentar una Solicitud de divulgación y similares
- A. Formulario de solicitud para divulgación y similares de información personal
- B. Documentos que acrediten tu identidad, como copia de licencia de conducir, pasaporte, carné de estudiante o tarjeta de seguro médico
(3) Tarifas para solicitudes de divulgación y similares, y métodos de cobro
- Si solicita notificación sobre el propósito de uso o la divulgación, se cobrará una tarifa de 5,000 yenes. No se cobra tarifa para solicitudes de corrección, adición, eliminación o cese de uso o suministro.
- Si reside fuera de Japón, consulte el formulario de contacto para conocer los métodos de pago.
(4) Forma de responder a solicitudes de divulgación y similares: responderemos por el método que indique, mediante una respuesta escrita. Si divulgar por ese método implica un costo elevado o resulta difícil, responderemos por escrito.

Artículo 10. Motivos para no atender una solicitud de divulgación y similares

Podemos rechazar una solicitud de divulgación y similares en los siguientes casos. En tal caso, le informaremos debidamente.
Cuando no podamos verificar su identidad ni confirmar que es un representante autorizado
Cuando los documentos presentados sean insuficientes
Cuando la solicitud no cumpla con los requisitos legales para atender una solicitud de divulgación y similares
Cuando la ley establezca que no es obligatorio atender la solicitud de divulgación y similares

Artículo 11. Medidas de control de seguridad

Adoptamos las medidas que se detallan a continuación, conforme a la Norma Industrial Japonesa JIS Q 15001 (Sistemas de Gestión de Protección de Información Personal: Requisitos).
(1) Establecimiento de una política básica: para garantizar el manejo adecuado de los datos personales, hemos implementado un sistema de gestión de protección de información personal y formulado nuestra política de protección de información personal.
(2) Desarrollo de normas para el manejo de datos personales: hemos creado regulaciones de protección de información personal y otras normas que rigen el manejo de datos personales en cada etapa, incluyendo adquisición, uso, almacenamiento, suministro, eliminación y disposición.
(3) Medidas organizativas de control de seguridad: designamos un responsable de protección de información personal y establecimos una estructura organizativa para aplicar controles de seguridad sobre los datos personales. Contamos con regulaciones específicas para estas medidas y mantenemos un sistema de reporte y coordinación con el responsable para detectar y atender incumplimientos o incidentes relacionados con datos personales. También disponemos de mecanismos para revisar de manera integral el manejo de los datos y realizamos evaluaciones, revisiones, mejoras y auditorías periódicas.
(4) Medidas humanas de control de seguridad: capacitamos regularmente al personal en los puntos clave para el manejo de datos personales y nuestras normas internas. Incluimos aspectos relacionados con la protección de información personal en nuestro reglamento laboral y solicitamos a todo empleado firmar un compromiso de confidencialidad al ingresar. Cuando delegamos el manejo de datos a terceros, firmamos acuerdos de confidencialidad con ellos.
(5) Medidas físicas de control de seguridad: en las áreas donde se manejan datos personales, controlamos el acceso del personal y evitamos que personas no autorizadas visualicen la información. Además, protegemos físicamente los equipos, medios electrónicos y documentos para prevenir pérdidas o robos.
(6) Medidas técnicas de control de seguridad: gestionamos el acceso a datos personales mediante identificación, autentificación, asignación de privilegios adecuados y registro de accesos. Implementamos mecanismos para proteger los sistemas contra accesos no autorizados y software malicioso, aprovechando funciones automáticas de actualización y respondiendo a alertas de seguridad. Aplicamos cifrado y protección con contraseñas para evitar la pérdida o filtración de datos durante transferencias. Diseñamos sistemas seguros siguiendo directrices de entidades como la Information-technology Promotion Agency of Japan, realizamos evaluaciones de seguridad antes y durante la operación, y corregimos cualquier falla detectada. Ciframos tanto las rutas como el contenido de las comunicaciones que contienen datos personales.
(7) Conocimiento del entorno externo
- Almacenamos y gestionamos los datos personales en servidores ubicados en Japón.
- Dado que este Servicio realiza envíos internacionales y procesa pagos de clientes fuera de Japón, parte de los datos personales se comparte con terceros ubicados en otros países, como se detalla en la sección 6. Para este fin, contamos con las medidas exigidas por la Ley de Protección de Información Personal y supervisamos los sistemas de protección de datos de los países involucrados.

Artículo 12. Punto de Contacto para Reclamos

Por favor, contáctanos a través del formulario de consulta que aparece a continuación. (De lunes a viernes, 10:00 a 17:00 hora de Japón)
Contáctanos
También es posible contactarnos por correo postal.
Por correo postal: Zipangu LLC, Departamento de Asuntos Generales, Oficina de Consultas de Información Personal, 4-24-20 #302, Hakataekimae, Hakata-ku, Fukuoka-City, Fukuoka 812-0011, Japón

Artículo 13. Carácter Voluntario de la Provisión de Información Personal

La entrega de información personal es voluntaria. Sin embargo, ten en cuenta que si no proporcionas ciertos datos, podríamos enfrentar dificultades en la gestión de nuestros servicios y esto podría afectarte negativamente. Especialmente, no es posible enviar artículos sin el nombre, dirección y teléfono del destinatario.

Artículo 14. Ámbito de Aplicación de esta Política

Esta Política aplica al Servicio. En aspectos no contemplados aquí, se aplicará la política de protección de datos personales de Zipangu LLC.
El texto completo de los términos de uso de este Servicio está disponible en la página Términos de servicio. Por favor, léelo junto con esta Política. En caso de que los términos establezcan disposiciones diferentes sobre el manejo de la información personal, prevalecerán aquellos términos.