Politique de confidentialité

Politique de confidentialité J-Subculture (version traduite)

Cette politique décrit précisément la gestion des données personnelles sur le site « J-Subculture » (ci-après « ce Service »), conformément à la politique de protection des données définie par Zipangu LLC (ci-après « nous »). Pour la politique générale de l’entreprise, veuillez consulter le lien suivant. https://www.zipangullc.com/privacy.html
En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version originale en japonais prévaut.

Partie 1. Politique de protection des données personnelles

Introduction

Nous recueillons et conservons les informations personnelles de nos clients dans le cadre de la fourniture de ce service, qui inclut l’achat par procuration et l’expédition internationale.
Pour protéger et gérer correctement les informations personnelles confiées par nos clients, nous avons mis en place un système de gestion de la protection des données, défini la politique de confidentialité ci-dessous, informé tous les membres du personnel et veillons à assurer la sécurité des données conformément à cette politique.
Ce service s’adresse aux clients résidant hors du Japon. Des opérations telles que l’expédition des produits et le règlement des paiements peuvent impliquer un transfert transfrontalier des informations personnelles, ce qui est détaillé dans la partie 2.

Article 1. Mise en place d’une organisation pour la protection des données personnelles

Nous mettons en place une organisation dédiée à la protection des informations personnelles confiées dans le cadre de nos activités.

Article 2. Collecte, utilisation et partage des informations personnelles

Lors de la collecte des informations personnelles, nous précisons à l’avance les finalités d’utilisation. Leur usage et partage sont strictement encadrés. Toute utilisation hors du cadre légal défini est interdite, et nous prenons les mesures nécessaires pour garantir ce respect.

Article 3. Respect des lois, normes et règlements

Nous respectons la législation en vigueur sur la protection des données personnelles, les directives gouvernementales et autres normes applicables. Nos règles internes de gestion des données sont conformes à ces exigences.
En plus de la loi japonaise sur la protection des informations personnelles, nous respectons les lois et règlements en vigueur dans le pays ou la région de résidence du client.

Article 4. Mise en œuvre de la gestion de la sécurité

Pour garantir la fiabilité et la sécurité des informations personnelles, nous appliquons des contrôles d’accès, limitons les moyens de sortie des données, mettons en place des mesures contre les accès non autorisés et prenons toutes précautions adaptées aux risques anticipés afin d’éviter toute fuite, perte ou altération. Ces mesures sont régulièrement revues et ajustées si nécessaire.

Article 5. Traitement des demandes d’accès, plaintes et consultations relatives aux informations personnelles

Lorsqu’une demande d’accès, de correction, d’ajout, de suppression, de refus d’utilisation ou de communication des données personnelles, ou une plainte ou une consultation nous est adressée selon nos procédures publiques, nous y répondons rapidement après vérification d’identité appropriée.

Article 6. Mise en place, application, maintien et amélioration continue du système de gestion des informations personnelles

Nous sensibilisons nos collaborateurs à l’importance de la protection des données personnelles, instaurons un système de gestion garantissant leur usage et protection adaptés, que nous appliquons, suivons, entretenons et améliorons continuellement.

Article 7. Modifications de la présente politique

Cette politique peut être modifiée. Sauf indication contraire spécifique, la version révisée prendra effet dès sa publication sur ce site.

Article 8. Point de contact pour toute question relative aux informations personnelles

Pour toute question concernant la gestion des données personnelles sur ce Service, veuillez nous contacter via le formulaire ci-dessous.
Si vous êtes membre inscrit, vous pouvez également nous joindre via le BBS (forum) après connexion.
Contactez-nous
Responsable de la protection des données personnelles : Service administratif, Bureau des consultations sur les données personnelles, Zipangu LLC

Partie 2. Gestion des données personnelles (version traduite)

Nous publions ci-dessous les informations conformément à la loi sur la protection des données personnelles.

Article 1. Opérateur traitant les données personnelles

Zipangu LLC
4-24-20 #302, Hakataekimae, Hakata-ku, Fukuoka-City, Fukuoka 812-0011, Japon
Directeur général : TAKUMA SUJITA
Contact : Service administratif, Bureau des consultations sur les données personnelles

Article 2. Collecte des informations personnelles

(1) Informations que vous nous transmettez directement
- Données saisies lors de l'inscription et par la suite : adresse e-mail, identifiant membre, nom (prénom, second prénom et nom de famille), pays, code postal, région ou province, ville, adresse, numéro de téléphone, date de naissance, genre, langue d'affichage, abonnement à la newsletter
- Adresses de livraison alternatives : nom, adresse et numéro de téléphone du destinataire enregistrés séparément de l'adresse du membre
- Contenu des demandes : messages envoyés via le formulaire de contact ou le BBS (forum), ainsi que les échanges par e-mail
- Informations nécessaires pour les achats en proxy : URL de l'article demandé, quantité, conditions souhaitées et montant maximum de l'enchère
(2) Informations enregistrées automatiquement lors de l'utilisation du Service
- Adresse IP et agent utilisateur au moment de l'inscription et lors de la dernière connexion
- Paramètres de langue du navigateur
- Historique des connexions (adresse IP, agent utilisateur, date et heure)
- Historique des pages consultées (URL visitée, référent, agent utilisateur, adresse IP et identifiant du visiteur)
- Historique des recherches (mots-clés, catégorie, langue, adresse IP et agent utilisateur)
- Historique d’émission des codes à usage unique (adresse e-mail, adresse IP, date et heure d’émission, nombre de tentatives)
(3) Informations obtenues via l’intégration avec des services externes
- Lorsque vous vous inscrivez ou connectez avec Google, nous recevons les informations suivantes : votre adresse e-mail, votre nom, votre photo de profil et l’identifiant utilisateur Google (sub).
- Lorsque vous vous inscrivez ou connectez avec Facebook, nous recevons l’identifiant utilisateur attribué par Facebook.
- Ces données sont utilisées uniquement pour vérifier votre identité et gérer l’inscription et la connexion. Nous ne collectons pas vos contacts, publications ou autres données personnelles des services tiers.
- La gestion des données par ces services externes est soumise à leur propre politique de confidentialité.
(4) Mode de réception des données personnelles obtenues par un tiers
(5) Mode d’obtention d’informations publiques via des publications, Internet et autres sources

Article 3. Collecte et utilisation des données liées à votre navigation sur le site

(1) Données informatives
- Dans cette politique, les « données informatives » désignent les informations relatives au terminal utilisé par l’utilisateur, comme un ordinateur, un smartphone ou un téléphone mobile, ainsi que les données comportementales et autres informations individuelles enregistrées via des cookies, stockages locaux, balises web, identifiants de terminal, etc., qui ne permettent pas d’identifier une personne physique à elles seules. Nous pouvons collecter et utiliser ces données informatives.
- Ces données peuvent être automatiquement croisées avec des informations personnelles sur nos systèmes, ou le cas échéant, associées à des données personnelles pour répondre efficacement aux demandes des utilisateurs et partenaires, gérer le système, prévenir et détecter les fraudes, et renforcer la sécurité. Dans ces situations, les données informatives seront considérées comme des données personnelles.
- Les données informatives collectées comprennent l’identifiant du terminal, l’agent utilisateur, le système d’exploitation, les informations de connexion Internet, les référents, l’adresse IP, les horodatages des pages consultées et la date et heure des consultations, le nombre de pages vues, ainsi que d’autres informations issues des journaux serveur.
(2) Cookies et technologies similaires
- Les cookies, le stockage local, IndexedDB et autres mécanismes similaires permettent à un site web d’enregistrer des données sur l’ordinateur d’un utilisateur via le navigateur (appelés collectivement « cookies et similaires »).
- Les principaux cookies et similaires utilisés sur ce Service sont les suivants.
  - Identifiant de session : maintient votre état de connexion. Indispensable au fonctionnement du site.
  - lgstatus : transmet votre état de connexion entre nos sites partenaires. Essentiel pour le fonctionnement du site.
  - lgun : remplit automatiquement votre identifiant membre sur l'écran de connexion. Paramètre activé en sélectionnant « rester connecté ».
  - Lang : mémorise la langue d’affichage choisie.
  - visitor_id : identifiant visiteur permettant d’analyser l’usage du site et de mesurer les visites, notamment via Google Analytics 4.
  - Af.from : enregistre l’affiliation par laquelle vous avez accédé au site, utilisé pour le calcul des récompenses affiliées.
- Des cookies peuvent être déposés sur votre terminal par nos soins ou par des tiers. Les cookies tiers sont gérés selon leur propre politique de confidentialité et conditions.
- Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, certains cookies indispensables au fonctionnement du site sont nécessaires pour vous connecter et utiliser pleinement le Service.

Article 4. Finalités d’utilisation des données personnelles et informatives

(1) Informations client
- Pour vérifier votre identité lors de la connexion
- Pour effectuer les contrôles et l’enregistrement lors de l’inscription au Service
- Acheter des articles en votre nom sur les boutiques en ligne, les sites d’enchères et les marchés aux puces japonais, et placer des offres pour vous
- Réceptionner, contrôler, stocker dans notre entrepôt, regrouper et expédier à l’international les articles achetés, ainsi que gérer les formalités douanières associées
- Effectuer les paiements et traiter les remboursements
- Communiquer au sujet du Service et répondre aux questions des clients et partenaires commerciaux
- Envoyer des newsletters et autres communications
- Fournir des services via nos sites web
- Analyser l’utilisation de nos sites web
- Améliorer ou développer nos produits et services, notamment en détectant et en suivant les fraudes, et en optimisant l’ergonomie, la sécurité, la qualité et la simplicité d’utilisation
- Anonymiser les données personnelles, préparer des statistiques et utiliser ces données pour créer de nouveaux services
- Diffuser des publicités ciblées pour nos produits et services, ceux de nos partenaires ou annonceurs, et mesurer leur impact
- Diffuser, sur nos propres supports ou ceux de tiers, des publicités et autres informations jugées utiles pour les utilisateurs
- Développer et réaliser des activités commerciales exploitant les données en collaboration avec nos partenaires
- Fournir ces informations aux distributeurs de publicité, annonceurs, agences, partenaires commerciaux et autres tiers conformément aux finalités ci-dessus
(2) Informations obtenues via les ventes ou sources publiques : gestion des ventes, du crédit et communication professionnelle
(3) Données sur le personnel en activité, temporaire, à temps partiel ou anciens employés : communication d’entreprise, gestion RH et relations publiques
(4) Informations sur les candidats : sélection pour J-Subculture et filiales, communication avec les candidats, procédures d’embauche

Article 5. Transmission à des tiers

Les données personnelles sont gérées avec rigueur et ne seront jamais transmises à un tiers sans consentement préalable, sauf dans les cas ci-dessous.
- Lorsqu’exigé par la loi
- Pour protéger la vie, l’intégrité ou les biens d’une personne lorsque le consentement ne peut être obtenu
- Lorsque cela est particulièrement nécessaire pour améliorer la santé publique ou favoriser le bon développement des enfants et qu'il est difficile d'obtenir le consentement de la personne concernée.
- Lorsqu'il est nécessaire de coopérer avec une agence nationale, une collectivité locale ou un tiers mandaté par l'un d'eux pour l'exécution de missions prévues par la loi, et que recueillir le consentement pourrait entraver ces missions.
En raison de la nature de ce Service, nous partageons certaines données personnelles avec des tiers dans la mesure nécessaire à la réalisation des services demandés. En utilisant ce Service, vous acceptez ce partage.
- Transporteurs : Japan Post, FedEx, DHL et UPS. Nous transmettons le nom, l'adresse, le numéro de téléphone du destinataire ainsi que le contenu du colis pour les besoins d'expédition internationale et de dédouanement.
- Prestataires de paiement : Stripe et PayPal. Les paiements sont traités directement via leurs plateformes. Nous ne conservons pas votre numéro de carte bancaire.
- Vendeurs et opérateurs de places de marché au Japon, comme Mercari, Rakuten, Yahoo Japan group services et Suruga-ya, auprès desquels nous achetons pour votre compte. Seules les informations nécessaires à l'achat ou à l'enchère sont communiquées. En principe, nous ne transmettons pas votre nom ou adresse au vendeur, car la livraison se fait à notre entrepôt.
Nous pouvons également fournir des données informatives aux régies publicitaires, annonceurs, agences, partenaires commerciaux et autres tiers pour les usages décrits précédemment. Si ces données sont croisées avec des données personnelles par ces tiers, nous agirons conformément aux lois en vigueur.

Article 6. Communication à des tiers situés à l’étranger.

Ce Service réalisant des expéditions internationales et traitant des paiements de clients hors du Japon, certaines données personnelles peuvent être transmises à des tiers situés à l’étranger dans les cas suivants.
Voici les catégories de destinataires et les finalités associées.
- Les sociétés de transport international, leurs filiales et agents locaux dans le pays de destination, ainsi que les autorités douanières de ce pays, intervenant pour l’expédition et le dédouanement. Les pays concernés sont le pays de destination choisi par le client et les pays de transit.
- Les prestataires de services de paiement, pour le règlement des transactions et le traitement des remboursements. Stripe, Inc. est basée aux États-Unis, et PayPal Pte. Ltd. en République de Singapour.
- Les fournisseurs de services de traduction et de support de recherche, utilisés pour afficher les noms et descriptions des articles en plusieurs langues et améliorer la recherche. Il s’agit de Google LLC, OpenAI, L.L.C. et Microsoft Corporation, toutes situées aux États-Unis.
- Les fournisseurs de services d’analyse d’accès, pour comprendre et analyser l’utilisation du site. Google LLC est basée aux États-Unis.
Des informations sur les systèmes de protection des données personnelles des pays concernés et sur les mesures de protection mises en place par les destinataires sont disponibles sur demande via le formulaire de contact.

Article 7. Sous-traitance des opérations

Nous pouvons confier certaines opérations à des sous-traitants dans la limite nécessaire aux finalités d’utilisation des données personnelles. Dans ce cas, nous exigeons qu’ils protègent les informations et assurons une supervision adéquate.

Article 8. Durée de conservation des données personnelles

Informations des membres : conservées pendant la durée d’adhésion, puis supprimées ou anonymisées dans un délai donné après la résiliation.
Documents liés aux transactions (commandes, paiements, expéditions) : conservés selon les délais légaux prévus par la législation fiscale et le Companies Act du Japon.
Historique des connexions, consultations de pages et recherches : conservés pendant une durée déterminée puis supprimés progressivement.
Historique des codes à usage unique : supprimé rapidement après expiration ou utilisation du code.

Article 9. Procédures pour répondre aux demandes d’information sur les finalités du traitement, de divulgation, de rectification, de compléments, de suppression, d’arrêt d’utilisation, d’effacement ou d’arrêt de communication des données personnelles conservées, ainsi qu’aux demandes de communication des registres de transmission à des tiers (ensemble, « Demandes de communication et assimilées »).

(1) Lieu de dépôt des Demandes de communication et assimilées
- Pour toute résidence hors du Japon, veuillez d’abord nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous. Nous vous guiderons dans les démarches.
  Contactez-nous
- Les demandes peuvent aussi s’adresser par courrier postal, en complétant le formulaire officiel de notre société et en l’envoyant à l’adresse suivante.
- Zipangu LLC, Service administratif, Bureau de consultation des informations personnelles, 4-24-20 #302, Hakataekimae, Hakata-ku, Fukuoka-City, Fukuoka 812-0011, Japon
(2) Pièces à fournir pour une Demande de communication et assimilée
- A. Formulaire de demande de communication et assimilée des informations personnelles
- B. Justificatifs d’identité, par exemple copie du permis de conduire, passeport, carte étudiante ou carte d’assurance maladie
(3) Frais liés à une demande de divulgation et modalités de paiement
- Une demande d'information sur l'objectif d'utilisation ou de divulgation entraîne des frais de 5 000 yens. Aucune charge n’est appliquée pour une demande de correction, d’ajout, de suppression, ou d’arrêt d’utilisation ou de communication.
- Pour les résidents hors du Japon, merci de nous contacter via le formulaire de demande pour connaître les modalités de paiement.
(4) Modalités de réponse à une demande de divulgation : nous répondrons par le moyen que vous choisissez, avec une réponse écrite. Si ce mode implique un coût important ou est difficile à appliquer, la réponse se fera par écrit.

Article 10. Motifs de refus d’une demande de divulgation

Nous pouvons refuser une demande de divulgation dans les cas suivants. Le cas échéant, nous vous en informerons.
En cas d’impossibilité de vérifier votre identité ou votre statut d’agent autorisé
Si les documents fournis sont incomplets
Si la demande ne remplit pas les conditions légales requises pour répondre à une demande de divulgation
Si la loi exclut l’obligation de répondre à cette demande

Article 11. Mesures de contrôle de la sécurité

Nous appliquons les mesures suivantes conformément à la norme industrielle japonaise JIS Q 15001 (Systèmes de gestion de la protection des informations personnelles : exigences).
(1) Établissement d’une politique de base : pour garantir un traitement approprié des données personnelles, nous avons mis en place un système de gestion de la protection des informations personnelles et défini notre politique de protection des données.
(2) Élaboration de règles sur le traitement des données personnelles : nous avons défini des réglementations internes couvrant toutes les étapes de gestion des données personnelles, de l’acquisition à l’utilisation, en passant par le stockage, la communication, la suppression et l’élimination.
(3) Mesures organisationnelles de sécurité : un responsable de la protection des données personnelles est désigné et une organisation dédiée assure la mise en œuvre des mesures de sécurité. Nous appliquons des règles strictes de contrôle et maintenons un dispositif de signalement pour tout manquement ou incident, avec des procédures de gestion et d'audit régulières.
(4) Mesures humaines de sécurité : nous formons régulièrement notre personnel aux bonnes pratiques de gestion des données personnelles et aux règles internes. Des engagements de confidentialité sont requis à l’embauche, et nous signons des accords de confidentialité avec les prestataires externes en charge du traitement des données.
(5) Mesures physiques de sécurité : l’accès aux zones de traitement des données personnelles est strictement contrôlé. Nous protégeons également les équipements, supports électroniques et documents contre le vol, la perte ou l’accès non autorisé.
(6) Mesures techniques de sécurité : l’accès aux données est limité, contrôlé et enregistré. Nos systèmes sont protégés contre les accès non autorisés et les logiciels malveillants grâce à des mécanismes adaptés, des mises à jour automatiques et la collecte d’informations de sécurité. Les données sont protégées par chiffrement et mots de passe lors des transferts. Nos systèmes sont conçus selon les recommandations d’organismes spécialisés, avec des évaluations et audits réguliers pour garantir la sécurité.
(7) Connaissance de l’environnement externe
- Les données personnelles sont stockées et gérées sur des serveurs situés au Japon.
- Ce service réalise des expéditions internationales et traite les paiements de clients résidant hors du Japon. Ainsi, certaines données personnelles sont transmises à des tiers situés à l’étranger, comme indiqué à la section 6. Nous appliquons les mesures requises par la loi japonaise sur la protection des données et veillons au respect des normes en vigueur dans les pays concernés.

Article 12. Point de contact pour réclamations

Merci de nous contacter via le formulaire ci-dessous. (du lundi au vendredi, de 10h00 à 17h00, heure du Japon)
Contactez-nous
Il est également possible de nous écrire par courrier postal.
Par courrier : Zipangu LLC, Service administratif, Service consultation informations personnelles, 4-24-20 #302, Hakataekimae, Hakata-ku, Fukuoka-City, Fukuoka 812-0011, Japon

Article 13. Caractère facultatif de la communication des données personnelles

La communication de vos données personnelles est volontaire. Cependant, sans ces informations, nous pourrions rencontrer des difficultés pour assurer nos services, ce qui pourrait vous désavantager. En particulier, ce service ne peut pas expédier de colis sans nom, adresse et numéro de téléphone du destinataire.

Article 14. Champ d’application de cette politique

Cette politique s’applique exclusivement à ce service. Pour les aspects non couverts ici, la politique de protection des données de Zipangu LLC reste applicable.
Le texte complet des conditions d’utilisation de ce service est disponible sur la page Conditions d'utilisation. Nous vous invitons à le consulter conjointement à cette politique. En cas de contradiction entre ces conditions et cette politique, les conditions d’utilisation prévalent.