Question 1

如何在JDirectItems Auction上竞拍？

Accepted Answer

您可以通过以下步骤在JDirectItems Auction上出价：

1. 搜索您想竞拍的商品：
https://auction.j-subculture.com/

2. 存入足够支付您出价的押金。
登录您的账户，在此处添加押金：
http://www.j-subculture.com/deposits/choose

3. 在拍卖页面输入您的出价金额，然后点击“出价”按钮。

请注意：
在出价之前，您的押金必须等于或高于您希望出价的金额。

Question 2

哪些商品无法国际运输？

Accepted Answer

是的，以下商品无法国际运输：

- 易燃物品（如打火机、喷雾罐、香水、指甲油）
- 植物和动物
- 肉类产品
- 日本政府禁止出口的商品
- 货币或钱币
- 气枪
- CITES协议限制的商品

补充说明：

- 这些商品只能运送到日本境内地址。
- 订单或竞拍一旦确认，无法取消或退款。
- 无法国际运输的商品不在我们的保险计划范围内。
- 有些商品虽可从日本出口，但可能会被您所在国家的海关扣留。请咨询当地海关了解进口限制。

Question 3

实时出价与狙击出价有什么不同？

Accepted Answer

实时出价和狙击出价的区别如下：

实时出价：
- 您的出价在提交后会立即通过我们的系统在拍卖上进行。
- 一旦出价成功，不能取消。

狙击出价：
- 您的出价会在拍卖结束前2至5分钟自动提交。
- 在实际出价前，您可以取消或调整金额（提高或降低）。

请注意：
某些情况下，您的狙击出价可能无法提交：
1. 其他竞标者已出价高于您的最高出价。
2. 卖家提前结束拍卖。

Question 4

如何提高我的竞标价格？

Accepted Answer

要提高竞标价格，请登录您的账户，前往拍卖页面。在拍卖结束前，您可以将您的竞标更新为更高金额。

Question 5

我能取消已赢得的拍卖吗？

Accepted Answer

不能。一旦出价并赢得拍卖，任何情况下都无法取消。请在出价前确保您愿意完成交易。

Question 6

为什么我的拍卖会暂时挂起？

Accepted Answer

您的拍卖可能因为以下原因暂时挂起：

1. 拍卖物品分类受限。
汽车、摩托车等受管制物品类别可能导致出价暂时审核。如果拍卖挂起，请通过消息板与我们联系，确认是否能批准。

2. 拍卖价格超过 50,000 日元。
普通用户的出价上限为 50,000 日元。若要出价更高的拍卖，需升级为商务用户。

了解成为商务用户的更多优势，请访问：
https://www.j-subculture.com/pages/business_user

如需升级，请通过消息板与我们联系。

Question 7

为什么我在拍卖中出价失败？

Accepted Answer

你可能因为以下原因在 JDirectItems Auction 上的拍卖中失败：

1. 卖家在你出价后取消了拍卖并将我们的账号拉黑。有些卖家不愿意和代理服务合作。虽然我们不会透露是代理服务，但某些卖家可能怀疑并屏蔽我们。

2. 卖家提前结束了拍卖，因此我们的最后一秒出价未能成功。

3. 卖家因个人原因取消了我们的出价。有些卖家会不通知而移除出价，即使没有违反规则。

4. 可能是 JDirectItems Auction 系统变动，导致我们未能正确提交你的出价。

如果你想了解具体原因，请通过留言板联系我们。

Question 8

我可以询问关于我想竞标的拍卖吗？

Accepted Answer

可以。如果您对拍卖有任何疑问，请通过您的留言板发送询问。我们会代您联系卖家，并在收到回复后通知您。请至少预留24小时以完成沟通过程。

Question 9

我能请求卖家合并拍卖物品吗？

Accepted Answer

可以，您可以请求卖家合并物品。不过，如果物品不是同一天内获得的，将会收取银行转账费用。

请注意：
“同一天”指的是日本时间上午9:00到次日早上8:59的24小时内。

Question 10

我可以竞拍非实物商品（如账号或代码）吗？

Accepted Answer

可以。您可以竞拍非实物商品，如数字账号或代码。但需支付特别处理费：500日元加上赢家出价金额的10%。

详情请参阅我们的费用页面中的“数字商品处理费”部分：
https://www.j-subculture.com/pages/cost

Question 11

为什么我的商品价格高于拍卖中列出的价格？

Accepted Answer

如果卖家是在 JDirectItems Auction 上经营的专业店铺，最终价格会加收10%的消费税。这是日本的常规做法，由卖家自动添加。

Question 12

代理拍卖服务的费用明细是什么？

Accepted Answer

以下是使用我们代理拍卖服务的主要费用明细：

商品价格：中标金额。
保障计划费：每件商品100、250或600日元（根据您的选择）。
处理费：每笔交易250日元。
国内运费：从卖家到我们仓库的运费。

请注意：
国际运费将在您的商品到达我们仓库后单独收取。

更多详情请查看我们的费用概览页面：
https://www.j-subculture.com/pages/cost_overview

Question 13

我能向卖家申请拍卖折扣吗？

Accepted Answer

不能。如果拍卖页面没有特别说明可以进行折扣或价格谈判，您不能向卖家申请折扣。

Question 14

商品是假货可以退款或赔偿吗？

Accepted Answer

不能。如果商品是伪造的，我们无法提供退款或赔偿。在拍卖平台竞标时有这种风险。如果您对商品的真实性有疑虑，请在出价前联系我们，我们会代您向卖家询问。

Question 15

为什么我无法查看成人类别拍卖？

Accepted Answer

成人类别的拍卖仅限商业用户访问。要浏览或竞标这些项目，您需要将账户切换为商业用户。您可以通过以下链接了解成为商业用户的优势：
https://www.j-subculture.com/pages/business_user

如需切换账户，请通过您的消息板联系我们。

Question 16

J-Subculture 可以从哪些商店购买？

Accepted Answer

我们几乎可以从所有日本的线上商店购买，仅有少数例外。

如果您想确认某个特定商店是否可用，请通过您的留言板联系我们。

Question 17

代理购物服务的费用明细是什么？

Accepted Answer

以下是我们代理购物服务的主要费用明细：

商品价格：商品的实际购买价。
保障计划费：每件商品收取100、250或600日元（根据您的选择）。
操作费：每笔交易收取250日元。
国内配送费：从卖家到我们仓库的运费。

请注意：
国际运费将在商品到达我们仓库后另行收费。

更多详细信息，请访问我们的费用概览页面：
https://www.j-subculture.com/pages/cost_overview

Question 18

我可以取消订单吗？

Accepted Answer

这取决于付款状态：

如果您已付款，则无法取消。付款后订单在任何情况下都不能取消。

如果您尚未付款，则可以直接在账户页面拒绝订单或报价。

如需更改数量或其他订单详情，请通过信息板联系我们。

Question 19

我可以从Rakuma（Frill）购买商品吗？

Accepted Answer

可以的。我们通过代理购物服务支持Rakuma下单。

您可以通过以下链接浏览并下单：
https://www.j-subculture.com/searches/rakuma

请注意：
如果支付后商品售罄，我们将全额退款。

Question 20

我可以从Mercari购买商品吗？

Accepted Answer

可以，我们通过代理购物服务接受Mercari订单。

您可以使用以下链接浏览和下单：
https://www.j-subculture.com/searches/mercari

请注意：
如果付款后商品缺货，您将获得全额退款。

Question 21

如果我的商品是假货，我能获得退款或赔偿吗？

Accepted Answer

不能。如果商品被证实是假货，我们无法提供退款或赔偿。这是使用代理购物服务时可能面临的风险之一。

如果您对商品的真实性或卖家的信誉有疑问，请在下订单前联系我们，我们会为您询问。

Question 22

我可以购买JDirectItems Fleamarket的商品吗？

Accepted Answer

可以，您可以通过我们的代购服务购买JDirectItems Fleamarket的商品。

访问以下链接，浏览并下单：
https://www.j-subculture.com/searches/fleamarket

请注意：
若付款后商品缺货，我们会全额退款。

Question 23

如何申请剩余定金退款？

Accepted Answer

请登录后通过留言板联系我们：https://www.j-subculture.com/boards

我们可以退还未用于进行中或未付款拍卖的定金部分。如果没有未付款的订单或运单，我们将全额退款。

Question 24

我可以同时使用存款和信用卡支付订单吗？

Accepted Answer

可以，您可以同时使用存款和Stripe（信用卡）支付订单。

在支付页面底部，选择“使用存款”，输入您要使用的存款金额，不要加逗号。
例如，输入1000而不是1,000。

然后，点击支付按钮继续操作，剩余的金额将通过Stripe支付。

Question 25

可以使用哪些支付方式？

Accepted Answer

我们支持多种支付方式，包括：
- 信用卡（通过Stripe或PayPal）
- PayPal
- Wise
- Payoneer
- 国际银行转账
- 加密货币（部分可选）

我们还提供预存款系统。通过提前将资金充值到您的账户，可以更快捷地支付订单，并享受更优惠的订单和运费费率。

Question 26

我的充值金额会自动用于支付订单吗？

Accepted Answer

不会，充值金额不会自动用于您的订单。

您需要在账户页面手动完成每笔订单的支付。如果您有剩余充值余额，可以在付款过程中选择使用。

Question 27

我能用余额和PayPal一起支付订单吗？

Accepted Answer

可以，您可以同时使用余额和PayPal来支付订单。

在支付页面底部，选择“使用余额”，输入您想用的余额金额，注意不要加逗号。例如，输入1000而不是1,000。

然后，点击支付按钮继续操作。剩余的款项将通过PayPal扣除。

Question 28

如何使用信用卡付款？

Accepted Answer

您可以通过Stripe或PayPal进行信用卡支付。

Stripe：无需创建账户即可直接使用信用卡支付，过程简单，交易费用低于PayPal。

PayPal：需要注册PayPal账户并登记信用卡信息。如果尚未有PayPal账户，请先开通并添加信用卡信息。

Question 29

PayPal 交易费用是多少？

Accepted Answer

在进行入金或支付订单、发货时，您可以选择使用 PayPal。

使用 PayPal 时，适用以下费用：
- 交易费：商品价格的 3.9% + 每笔交易 40 日元
- 货币兑换费：大约 4%，由 PayPal 在您使用本地货币支付时收取
总的来说，整体费用可能接近 8%。

如果您想避免 PayPal 相关费用，请参考此 FAQ：
https://www.j-subculture.com/pages/faq/565CE4DF160647E

Question 30

如何避免PayPal交易手续费？

Accepted Answer

可以。您可以通过提前银行电汇充值余额来避免PayPal交易手续费，然后从现有余额支付订单、运费和其他费用。

此方法适用于我们的商业用户计划。
- 每次电汇最低金额为20,000日元。
- 商业用户享有低服务费和更少限制等多种优惠。

了解更多详情，请访问：
https://www.j-subculture.com/pages/business_user

如需成为商业用户，请通过留言板联系我们。

Question 31

使用Wise转账后多久能充值到我的账户？

Accepted Answer

通常情况下，通过Wise转账的资金会在1到3个工作日内，或者更快时间内，充值到您的账户。

Question 32

为什么我的等级没有更新？

Accepted Answer

您的等级是根据特定12个月期间的总购买金额计算的，从前一年和一个月前的月初，到当前月的前一个月末。例如，如果2018年3月15日显示您的等级为“标准”，意味着2017年2月1日至2018年1月31日的总购买金额少于50,000日元。请注意，等级仅根据相关12个月内的购买，而非所有历史购买。更多信息，请参考我们的等级页面：https://www.j-subculture.com/pages/rank

Question 33

普通用户和商业用户有什么区别？

Accepted Answer

在您首次注册后，您就是一名普通用户。如果切换为商业用户，则可以享受更多灵活性和更少限制。

商业用户的主要优势：

- 【Plan A】开放每件商品100日元选项
- 无竞标金额上限
- 没有申报价值限制
- 没有小包裹运输限制
- 合并费用享受五折优惠

重要注意事项：
- 商业用户不能通过PayPal支付，仅接受押金支付
- 每次转账的最低押金为20,000日元

详情请参阅我们的成本页面中的商业用户部分：https://www.j-subculture.com/pages/business_user

Question 34

如何成为企业用户？

Accepted Answer

要成为企业用户，请在登录后通过消息板与我们联系，我们会发送详细信息。

通常，您需要进行至少20,000日元的银行转账。一旦我们收到款项，就会将该金额添加到您的存款中，并将您的账户升级为企业用户。

Question 35

我的Wise转账资金需要多久才能入账？

Accepted Answer

通常情况下，通过Wise转账的资金会在1到3个工作日内添加至您的账户，有时甚至更快。

请注意：
在公共假期期间可能会有延误，尤其是在新年前后，Wise的运营可能受到限制。

Question 36

我什么时候可以收到点数返还活动的点数？

Accepted Answer

如果您的订单符合点数返还活动的条件，点数将在订单从我们这里发货4天后自动添加。

您可以在以下链接查看已赚取的点数：
https://www.j-subculture.com/deposits/point_history

Question 37

如果我不住在日本，可以从日本网站购买商品吗？

Accepted Answer

可以。J-Subculture 为国际用户提供服务，即便日本网站不提供海外配送或仅有日语版本，我们也能协助您购买商品。

Question 38

什么是日本代购服务？

Accepted Answer

像J-Subculture这样的代购服务，可以代您从日本网上商店购买商品，将商品存放在我们的仓库，然后国际配送给您。

Question 39

使用J-Subculture需要懂日语吗？

Accepted Answer

不需要。您可以用英语搜索商品并下单。我们会处理与日本卖家的沟通并在需要时进行翻译。

Question 40

我可以在购买前查看总费用吗？

Accepted Answer

可以。在下订单或竞标前，您可以查看预计总费用，包括商品价格、国内运费和服务费。国际运费将在商品到达我们仓库后提供。

Question 41

从日本购买二手商品是否安全？

Accepted Answer

是的。我们提供可选服务，如与卖家沟通以及安全运输保护计划，让您更安心地从日本购买二手商品。

Question 42

你们的服务费用是多少？

Accepted Answer

我们的服务费在业内属于较低水平。我们仅收取以下费用：
- 手续费：每笔交易250日元
- 保障计划：每件商品100-600日元（可选）

其他优势包括：
- 免费包装和处理（基础包装不额外收费）
- 每个包裹最多5件以内商品免日本国内运费
- 竞争力强的汇率

您可以在成本概览页面查看详细的费用信息：https://www.j-subculture.com/pages/cost_overview

Question 43

我的物品可以存储多久？

Accepted Answer

在您的物品到达我们仓库后，我们提供最长45天的免费存储服务。在此期间，您可以随时请求国际运输。

Question 44

我可以通过 J-Subculture 进行转售或批量购买吗？

Accepted Answer

可以。我们提供的商务用户计划包括更高的限额、更低的费用、灵活的发票处理，以及支持使用电子表格上传批量订单。

Question 45

我在海外可以购买日本网店商品吗？

Accepted Answer

可以的。通过J-Subculture的代购服务，即使卖家不提供国际配送，您也可以从任何日本网站下单。

Question 46

如何购买不支持海外配送的日本商品？

Accepted Answer

您可以使用 J-Subculture 的代购服务。我们为您购买商品，并将其安全送达，即使原卖家不提供国际配送。

Question 47

国外可以购买限定版或日本独有产品吗？

Accepted Answer

可以。J-Subculture帮助国际用户购买限定版或日本独有产品，并将它们寄往全球。即使商品在日本以外无法购买，我们也可以为您代购并转寄。

Question 48

我可以预订日本商品吗？

Accepted Answer

可以的。J-Subculture接受预订请求，并会在商品在日本上市后帮您下单。商品到达我们仓库后，我们会尽快发货到您所在的国家。

Question 49

如果我不会日语，可以与日本卖家沟通吗？

Accepted Answer

可以。J-Subculture会代表您联系卖家，并以英语更新您。您无需会日语，我们会为您处理所有沟通。

Question 50

使用日本代购服务是否安全？

Accepted Answer

当然安全。J-Subculture 已为成千上万的国际客户提供了安全的支付和可靠的配送服务。

Question 51

我需要日本地址才能从日本网站购物吗？

Accepted Answer

不需要。使用我们的服务下单，我们会提供日本地址并处理一切事务。

Question 52

我不会日语，可以用你们的服务搜索日本网站吗？

Accepted Answer

可以。我们的网站支持英文搜索，我们将协助您完成购买流程。

Question 53

什么是代购服务？它如何运作？

Accepted Answer

J-Subculture 是一项代购服务，帮助您购买日本商品，即使卖家不进行国际运输。您只需告诉我们您想要的商品，我们会为您购买，将其送到我们在日本的仓库，再安全地运送到您所在的国家。

Question 54

如果我不住在日本，可以购买日本商店的商品吗？

Accepted Answer

可以。J-Subculture 让您即使不在日本也能从几乎任何日本在线商店购买商品。我们会为您代购并将商品转运到您的国家。

Question 55

如何支付日本商品的海外订单？

Accepted Answer

通过J-Subculture，您可以使用信用卡、PayPal、Wise、Stripe或国际银行转账进行支付。我们支持多种全球支付方式，让您轻松便捷购物。

Question 56

我可以通过J-Subculture购买日本的二手商品吗？

Accepted Answer

当然可以。J-Subculture专注于日本二手商品，包括收藏品、时尚单品、相机等。我们会检查商品，并提供照片报告以保证您的安心。

Question 57

下订单时需要日本地址吗？

Accepted Answer

不需要。J-Subculture 提供日本国内地址供您使用。我们会接收您的商品并将其国际转寄到您的所在地。

Question 58

我可以购买日本独有的产品吗，如动漫商品或交易卡？

Accepted Answer

可以。J-Subculture 帮助您获取日本本土商品，包括稀有的动漫手办、卡牌和其他海外买不到的周边产品。

Question 59

我可以要求砍价购买像Mercari这样的跳蚤市场商品吗？

Accepted Answer

可以。J-Subculture可以代您在Mercari等跳蚤市场平台上根据卖家情况进行价格谈判。

Question 60

J-Subculture有何独特之处？

Accepted Answer

J-Subculture为国际买家提供更全面灵活的代购体验，功能多样：

1. 购物安心无忧
- 下单前即可查看总费用
- 不懂日语也能浏览日本商店
- 可选商品状况图片报告
- 国内运输保护计划
- 可协商跳蚤市场商品价格（如Mercari）

2. 行业领先的低手续费
- 行业内最低的服务费之一
- 批量购买享折扣
- 每包最多5件商品国内免费配送
- 最佳汇率及低支付处理费
- 透明国际运费（含燃油附加费）
- 部分亚洲地区UPS运费优惠

3. 简单灵活的支付方式
- 支持PayPal、信用卡、Wise、银行转帐等
- 实时充值功能
- 支持部分国家的国内转账

4. 智能运输选项
- 选择偏好的运输承运商并比较价格
- 专业包装及实时仓库跟踪
- 合并不同订单商品为一批发货
- 免费45天仓储（行业最长）
- 物品累积时自动打包发货

5. 多样化购买方式
- 拍卖狙击（最后2分钟）
- 可即时购买Mercari、Rakuma等平台商品
- JDirectItems拍卖的实时竞标
- 处理限制类商品（500日元附加）
- 支持预订并涵盖所有主要日本电商网站

6. 针对企业用户及经销商
- 提供B2B支持及经销商工具
- 可通过电子表格上传商品清单
- 提供发票定制服务
- 大额订单支持通过存款支付

7. 值得信赖的全年支持
- 我们的团队365天为您提供英语支持。

Question 61

我可以同时从多个日本网站购买商品吗？

Accepted Answer

可以。您可以从多个商店购物，J-Subculture 会将您的包裹合并成一个国际运单，帮助您节省国际运费。

Question 62

J-Subculture 是否安全可靠？

Accepted Answer

是的。J-Subculture 拥有超过十年的经验，深受全球客户信赖。我们以透明和细致的方式处理您的采购、付款和运输。

Question 63

如果不懂日语，我能在日本网站购物吗？

Accepted Answer

可以。通过J-Subculture，即使您不懂日语，也能搜索日本市场。我们的系统利用AI将您的母语转换为有效的日语搜索关键词。一旦您提交购买请求，J-Subculture会代替您处理所有沟通和订单，无需掌握日语。

Question 64

我在日本网站上找到商品，可以帮我购买吗？

Accepted Answer

可以！只需使用我们的Easy Order Form发送商品链接：https://www.j-subculture.com/pages/easy_order

J-Subculture将代您购买商品并安全寄送到您的国家，不需要日语能力。

J-Subculture FAQs

如何在JDirectItems Auction上竞拍？

哪些商品无法国际运输？

实时出价与狙击出价有什么不同？

J-Subculture 可以从哪些商店购买？

代理购物服务的费用明细是什么？

我可以取消订单吗？

如何申请剩余定金退款？

我可以同时使用存款和信用卡支付订单吗？

可以使用哪些支付方式？

为什么我的等级没有更新？

普通用户和商业用户有什么区别？

如何成为企业用户？

其他

我什么时候可以收到点数返还活动的点数？

如果您的订单符合点数返还活动的条件，点数将在订单从我们这里发货4天后自动添加。您可以在以下链接查看已赚取的点数： https://www.j-subcult...

我什么时候可以收到点数返还活动的点数？

如果我不住在日本，可以从日本网站购买商品吗？

什么是日本代购服务？

使用J-Subculture需要懂日语吗？

我的订单何时发货？

我可以将拍卖物品和代购物品合并发货吗？

合并多笔订单发货是否收费？

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