Question 1

¿Cómo puedo pujar en JDirectItems Auction?

Accepted Answer

Puedes pujar en JDirectItems Auction siguiendo estos pasos:

1. Busca el artículo en el que deseas pujar: https://auction.j-subculture.com/

2. Haz un depósito que cubra el monto que deseas ofertar. Inicia sesión en tu cuenta y añade tu depósito aquí: http://www.j-subculture.com/deposits/choose

3. Ingresa el monto de tu puja en la página de la subasta y haz clic en el botón "Pujar".

Nota:
Debes tener un depósito igual o superior al monto que deseas ofertar antes de realizar tu puja.

Question 2

¿Hay artículos que no se pueden enviar internacionalmente?

Accepted Answer

Sí. Los siguientes artículos no pueden ser enviados internacionalmente:

- Artículos inflamables (por ejemplo, encendedores, aerosoles, perfumes, esmaltes de uñas)
- Plantas y animales
- Productos cárnicos
- Artículos prohibidos para exportación por el gobierno japonés
- Moneda o dinero
- Pistolas de aire
- Artículos restringidos bajo el acuerdo CITES

Notas adicionales:

- Estos artículos solo pueden enviarse a direcciones dentro de Japón.
- No podemos cancelar ni reembolsar un pedido o puja una vez realizado.
- Los artículos prohibidos para el envío internacional no están cubiertos por nuestro Plan de Seguro.
- Algunos artículos pueden permitirse para exportación desde Japón, pero podrían ser confiscados por la aduana de tu país. Por favor, consulta con tu Oficina de Aduanas local sobre restricciones de importación.

Question 3

¿Cuál es la diferencia entre una puja en tiempo real y una puja automática?

Accepted Answer

Así se diferencian las pujas en tiempo real de las pujas automáticas:

Pujas en tiempo real:
- Tu oferta se envía de inmediato en la subasta al presentarla en nuestro sistema.
- No puedes cancelar una puja en tiempo real una vez realizada.

Pujas automáticas:
- Tu oferta se envía automáticamente de 2 a 5 minutos antes de que termine la subasta programada.
- Puedes cancelar o ajustar tu oferta (subirla o bajarla) antes de que se envíe.

Ten en cuenta:
En algunos casos, tu puja automática no se enviará:
1. Otro postor ya ha hecho una oferta mayor que tu máximo.
2. El vendedor cierra la subasta antes de lo previsto.

Question 4

¿Cómo puedo aumentar mi oferta?

Accepted Answer

Para subir tu oferta, inicia sesión en tu cuenta y ve a la página de la subasta. Allí puedes incrementar tu oferta a un monto mayor antes de que termine la subasta.

Question 5

¿Puedo cancelar la subasta ganada?

Accepted Answer

No. Una vez que has realizado una oferta y ganado la subasta, la cancelación no es posible bajo ninguna circunstancia. Asegúrate de estar decidido antes de ofertar.

Question 6

¿Por qué mi subasta está en espera?

Accepted Answer

Tu subasta puede estar en espera por las siguientes razones:

1. La subasta está en una categoría restringida.
Categorías como Coches y Motocicletas u otros tipos regulados pueden hacer que tu oferta se retenga temporalmente para revisión.
Si tu subasta está en espera, contáctanos a través de tu tablero de mensajes para verificar si puede ser aprobada.

2. El precio de la subasta supera los 50,000 JPY.
Los Usuarios Generales tienen un límite de oferta de 50,000 JPY. Para ofertar en subastas de mayor precio, debes actualizar tu cuenta a Usuario de Negocios.

Puedes conocer más sobre las ventajas de ser Usuario de Negocios aquí:
https://www.j-subculture.com/pages/business_user

Para solicitar una actualización, por favor contáctanos mediante tu tablero de mensajes.

Question 7

¿Por qué perdí la subasta en la que pujé?

Accepted Answer

Podrías haber perdido la subasta en JDirectItems Auction por una de las siguientes razones:

1. El vendedor canceló la subasta y nos puso en lista negra después de tu puja. Algunos vendedores no desean tratar con servicios de proxy como el nuestro. Aunque no revelamos que somos un servicio de proxy, algunos vendedores podrían sospecharlo y bloquearnos.

2. El vendedor terminó la subasta antes de lo previsto, por lo que no pudimos realizar nuestra puja automática.

3. El vendedor canceló nuestra puja por sus propias razones. Algunos vendedores eliminan pujas sin previo aviso, incluso si no se han infringido reglas.

4. Puede que JDirectItems Auction haya cambiado su sistema, impidiendo que nuestro sistema realizara tu puja correctamente.

Si deseas conocer la razón específica, por favor contáctanos a través de tu tablero de mensajes.

Question 8

¿Puedo hacer preguntas sobre una subasta en la que quiero ofertar?

Accepted Answer

Sí. Si tienes dudas sobre una subasta, envía tu consulta a través de tu tablón de mensajes. Contactaremos al vendedor por ti y te responderemos cuando recibamos una respuesta. Por favor, permite al menos 24 horas para completar el proceso de comunicación.

Question 9

¿Puedo pedir al vendedor que agrupe artículos si gané varias subastas?

Accepted Answer

Sí, puedes solicitar al vendedor que combine los artículos. Sin embargo, si los artículos no se ganaron el mismo día, se cobrará una tarifa por transferencia bancaria.

Ten en cuenta:
"El mismo día" se refiere al periodo de 24 horas desde las 9:00 a.m. hasta las 8:59 a.m. del día siguiente (hora de Japón).

Question 10

¿Puedo pujar por artículos no físicos como cuentas o códigos?

Accepted Answer

Sí, puedes pujar por artículos no físicos como cuentas digitales o códigos. Sin embargo, se aplica una tarifa especial: 500 JPY + 10% del precio final del artículo.

Para más detalles, consulta la sección "Tarifa por manejo de artículos digitales" en nuestra página de costos:
https://www.j-subculture.com/pages/cost

Question 11

¿Por qué el precio de mi artículo es más alto que en la subasta?

Accepted Answer

Si el vendedor es profesional (tienda) en JDirectItems Auction, se añade un 10% de impuesto al consumo al precio final. Esto es estándar en Japón y lo aplica automáticamente el vendedor.

Question 12

¿Cuál es el desglose de tarifas para el servicio de subastas por proxy?

Accepted Answer

Aquí tienes un desglose de las tarifas principales para usar nuestro servicio de subastas por proxy:

Precio del artículo: La cantidad ganadora de la puja.
Tarifa del Plan de Protección: 100, 250, o 600 JPY por artículo (según tu elección).
Tarifa de gestión: 250 JPY por transacción.
Tarifa de entrega nacional: Costo de envío del vendedor a nuestro almacén.

Ten en cuenta:
La tarifa de envío internacional se cobrará por separado una vez que tu artículo llegue a nuestro almacén.

Para más detalles, por favor visita nuestra página de resumen de costos:
https://www.j-subculture.com/pages/cost_overview

Question 13

¿Puedo pedir un descuento al vendedor en una subasta?

Accepted Answer

No. A menos que la subasta específicamente indique que se permiten descuentos o negociaciones, no puedes solicitar un descuento al vendedor.

Question 14

¿Puedo obtener un reembolso o compensación si el producto es falsificado?

Accepted Answer

No. No podemos ofrecer reembolsos o compensaciones si el producto resulta ser falsificado. Este es uno de los riesgos asociados con las pujas en plataformas de subastas. Si tienes dudas sobre la autenticidad, contáctanos antes de hacer una oferta para que podamos consultar al vendedor en tu representación.

Question 15

¿Por qué no puedo ver subastas en la categoría Adultos?

Accepted Answer

Las subastas en la categoría Adultos están disponibles solo para Usuarios de Negocios. Para ver o pujar en estos artículos, necesitas cambiar tu cuenta a estado de Usuario de Negocios. Puedes aprender más sobre los beneficios de ser Usuario de Negocios en el siguiente enlace:
https://www.j-subculture.com/pages/business_user

Para solicitar el cambio, por favor contáctanos a través de tu tablero de mensajes.

J-Subculture FAQs