Question 1

Como faço para dar um lance no JDirectItems Auction?

Accepted Answer

Você pode dar um lance no JDirectItems Auction seguindo estes passos:

1. Procure o item que deseja oferecer um lance: https://auction.j-subculture.com/

2. Faça um depósito que cubra o valor do seu lance. Entre na sua conta e adicione o depósito aqui: http://www.j-subculture.com/deposits/choose

3. Insira o valor do lance na página do leilão e clique no botão "Bid".

Note que você deve ter um depósito igual ou superior ao valor do seu lance antes de confirmar sua participação.

Question 2

Existem itens que não podem ser enviados internacionalmente?

Accepted Answer

Sim. Os seguintes itens não podem ser enviados internacionalmente:

- Itens inflamáveis (ex.: isqueiros, sprays, perfumes, esmaltes)
- Plantas e animais
- Produtos de carne
- Itens proibidos para exportação pelo governo japonês
- Moeda corrente ou dinheiro
- Armas de ar
- Itens restritos pelo acordo CITES

Notas adicionais:

- Esses itens só podem ser enviados para endereços dentro do Japão.
- Não podemos cancelar ou reembolsar um pedido ou lance após ter sido feito.
- Itens proibidos de envio internacional não estão cobertos pelo nosso Plano de Seguro.
- Alguns itens podem ser permitidos para exportação do Japão, mas podem ser confiscados pela alfândega do seu país. Verifique com o escritório de alfândega local sobre restrições de importação.

Question 3

Qual é a diferença entre lance em tempo real e lance automático?

Accepted Answer

Aqui está como lances em tempo real e lances automáticos diferem:

Lances em tempo real:
- Seu lance é registrado imediatamente no leilão após ser enviado pelo nosso sistema.
- Você não pode cancelar um lance em tempo real uma vez que ele tenha sido feito.

Lances automáticos:
- Seu lance é colocado automaticamente de 2 a 5 minutos antes do término previsto do leilão.
- Você pode cancelar ou ajustar seu lance (aumentá-lo ou reduzi-lo) antes de ele ser realmente enviado.

Atenção:
Em alguns casos, seu lance automático pode não ser registrado:
1. Outro participante já fez um lance superior ao seu máximo.
2. O vendedor encerra o leilão mais cedo do que o previsto.

Question 4

Como posso aumentar meu lance?

Accepted Answer

Para aumentar seu lance, faça login na sua conta e acesse a página do leilão. De lá, você poderá modificar seu lance para um valor maior antes do término do leilão.

Question 5

Posso cancelar um leilão que ganhei?

Accepted Answer

Não. Uma vez que você fez um lance e venceu o leilão, o cancelamento não é possível em nenhuma circunstância. Certifique-se de que está decidido antes de dar seu lance.

Question 6

Por que meu leilão está pendente?

Accepted Answer

Seu leilão pode estar pendente pelos seguintes motivos:

1. O leilão está em uma categoria restrita.
Categorias como Carros & Motos e outros itens regulados podem fazer com que seu lance seja temporariamente retido para revisão. Se seu leilão ficar pendente, entre em contato conosco pelo quadro de mensagens para verificar se pode ser aprovado.

2. O preço do leilão excede 50.000 JPY.
Usuários Gerais têm um limite de lance de 50.000 JPY. Para dar lances em leilões de maior valor, é necessário fazer upgrade para uma conta Usuário Comercial.

Você pode saber mais sobre os benefícios de se tornar um Usuário Comercial aqui:
https://www.j-subculture.com/pages/business_user

Para solicitar um upgrade, entre em contato conosco pelo quadro de mensagens.

Question 7

Por que perdi o leilão em que dei lance?

Accepted Answer

Você pode ter perdido o leilão no JDirectItems Auction por um dos seguintes motivos:

1. O vendedor cancelou o leilão e bloqueou nossa conta após seu lance. Alguns vendedores não querem lidar com serviços de proxy como o nosso. Embora não revelemos que somos um serviço de proxy, certos vendedores podem suspeitar e nos bloquear.

2. O vendedor encerrou o leilão antes do previsto, então nosso lance automático não pôde ser registrado.

3. O vendedor cancelou nosso lance por motivos pessoais. Alguns vendedores ocasionalmente removem lances sem aviso, mesmo que nenhuma regra tenha sido quebrada.

4. O JDirectItems Auction pode ter alterado seu sistema, o que impediu que nosso sistema registrasse seu lance corretamente.

Se desejar saber o motivo específico, por favor, entre em contato conosco através do seu painel de mensagens.

Question 8

Posso fazer perguntas sobre um leilão que desejo participar?

Accepted Answer

Sim. Caso tenha dúvidas sobre um leilão, envie sua pergunta pelo seu quadro de mensagens. Nós contataremos o vendedor por você e responderemos assim que obtivermos uma resposta. Por favor, aguarde pelo menos 24 horas para concluirmos o processo de comunicação.

Question 9

Posso pedir ao vendedor para combinar itens se ganhar vários leilões?

Accepted Answer

Sim, você pode solicitar ao vendedor para combinar itens. No entanto, se os itens não forem ganhos no mesmo dia, será cobrada uma taxa de transferência bancária.

Por favor, note:
"O mesmo dia" refere-se ao período de 24 horas das 9:00 a.m. às 8:59 a.m. do dia seguinte (horário do Japão).

Question 10

Posso dar lances em itens não físicos (contas ou códigos)?

Accepted Answer

Sim. Você pode dar lances em itens não físicos como contas digitais ou códigos. Porém, há uma taxa de manuseio especial: 500 JPY + 10% do valor final do item.

Para mais detalhes, consulte a seção "Taxa para Manuseio de Itens Digitais" em nossa página de custos: https://www.j-subculture.com/pages/cost

Question 11

Por que o preço do meu item é mais alto que o listado no leilão?

Accepted Answer

Se o vendedor for profissional (loja) no JDirectItems Auction, um imposto de consumo de 10% é adicionado ao preço final. Isso é padrão no Japão e aplicado automaticamente pelo vendedor.

Question 12

Quais são as taxas para o serviço de leilão proxy?

Accepted Answer

Aqui estão as principais taxas para usar nosso serviço de leilão proxy:

Preço do item: Valor do lance vencedor.
Taxa de Proteção: 100, 250 ou 600 JPY por item (dependendo da sua escolha).
Taxa de Manuseio: 250 JPY por transação.
Taxa de entrega doméstica: Custo do envio do vendedor para nosso armazém.

Atenção:
A taxa de envio internacional será cobrada separadamente assim que seu item chegar ao nosso armazém.

Para mais detalhes, veja nossa página de visão geral de custos:
https://www.j-subculture.com/pages/cost_overview

Question 13

Posso pedir desconto ao vendedor em um leilão?

Accepted Answer

Não. A menos que o leilão mencione explicitamente que são permitidos descontos ou negociações de preço, você não pode solicitar desconto ao vendedor.

Question 14

Posso receber reembolso ou compensação se o item for falsificado?

Accepted Answer

Não. Não podemos oferecer reembolso ou compensação se o item for falsificado. Esse é um dos riscos associados aos lances em plataformas de leilão. Se tiver dúvidas sobre a autenticidade, entre em contato conosco antes de fazer um lance para que possamos consultar o vendedor em seu nome.

Question 15

Por que não consigo ver os leilões da categoria Adulto?

Accepted Answer

Os leilões na categoria Adulto estão disponíveis apenas para Usuários Comerciais. Para visualizar ou dar lances nesses itens, é necessário alterar seu status de conta para Usuário Comercial. Saiba mais sobre as vantagens de ser um Usuário Comercial no link abaixo:
https://www.j-subculture.com/pages/business_user

Para solicitar a mudança, entre em contato conosco através do seu quadro de mensagens.

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