Question 1

Quando sarà spedito il mio ordine?

Accepted Answer

Il tuo ordine sarà spedito dopo aver inviato la richiesta di spedizione e aver completato il pagamento della tariffa di spedizione.

Riceverai una email di notifica non appena l'ordine arriverà al nostro magazzino. Successivamente, invia la richiesta di spedizione qui:
https://www.j-subculture.com/shipping_requests

Note importanti:
- Invia la richiesta almeno 3 giorni prima della fine del periodo di deposito gratuito di 45 giorni.
- Il confezionamento e la preparazione della spedizione possono richiedere fino a 3 giorni o più.
- Il periodo di deposito continua a decorrere finché non viene pagata la spedizione.
La semplice richiesta non interrompe il conteggio del tempo.

Question 2

Posso unire articoli d'asta e di proxy shopping in un'unica spedizione?

Accepted Answer

Sì, è possibile.

Tutti gli articoli presenti nella lista degli ordini pronti per la spedizione nella tua pagina personale possono essere inviati insieme in un unico pacco.

Puoi inviare la richiesta di spedizione qui:
https://www.j-subculture.com/shipping_requests

Question 3

C'è una tariffa per unire più ordini in un'unica spedizione?

Accepted Answer

Sì, ma l'unione di fino a 5 ordini è gratuita.

Se unisci 6 o più ordini, sarà applicata una tariffa di consolidamento.
La quota varia in base al numero di ordini e al tuo User Rank.

Consulta le tariffe aggiornate per il consolidamento qui: https://www.j-subculture.com/pages/cost

Question 4

Quanto tempo occorre per ricevere la fattura di spedizione dopo la richiesta?

Accepted Answer

In genere, la fattura di spedizione viene inviata entro 3-4 giorni, spesso anche prima.

Note importanti:
- Se i tuoi articoli stanno per terminare il periodo gratuito di deposito di 45 giorni, ti consigliamo di inviare la richiesta di spedizione almeno 4 giorni prima.
- Il conto alla rovescia del deposito continua fino al pagamento della spedizione; la sola richiesta non interrompe il tempo di conservazione.

Question 5

La spedizione parte subito dopo il pagamento delle spese di spedizione?

Accepted Answer

Dipende dal metodo di spedizione:

Sì, per FedEx, UPS, DHL, EMS e International Parcels.
Questi pacchi vengono generalmente spediti entro un giorno lavorativo dal ricevimento del pagamento, esclusi i weekend.

No, per Small Packets e ePacket Light.
Questi metodi sono spediti solo il martedì e il venerdì.

Nota bene:
Non effettuiamo spedizioni durante il weekend.

Question 6

Per quanto tempo conservate gratuitamente i miei articoli?

Accepted Answer

Conserviamo i tuoi articoli gratuitamente per 45 giorni dalla data di arrivo nel nostro magazzino.

Dal 46° giorno in poi, è previsto un costo di 100 JPY al giorno per articolo. Se richiedi la spedizione di articoli conservati oltre i 45 giorni, dovrai saldare i costi di stoccaggio accumulati.

Question 7

Perché non posso scegliere Small Packet per il mio pacco?

Accepted Answer

Se sei un Utente Generale, non puoi selezionare la spedizione Small Packet se:

- Il valore totale degli articoli supera 7.000 JPY,
- Oppure un singolo articolo ha un prezzo superiore a 7.000 JPY.

Per usare Small Packet, prova a togliere uno o più articoli dal tuo ordine per mantenere il valore totale sotto i 7.000 JPY.

In alternativa, aggiornando a Utente Business potrai scegliere Small Packet indipendentemente dal valore degli articoli.

Per maggiori dettagli o per richiedere l'upgrade, contattaci tramite il tuo messaggio dopo aver effettuato l’accesso.
Scopri di più sul nostro Programma Business User qui:
https://www.j-subculture.com/pages/business_user

Question 8

Posso richiedere un imballaggio speciale?

Accepted Answer

Sì, è possibile. Indichi la sua richiesta nella sezione commenti al momento dell'invio della richiesta di spedizione.

In base alla tipologia della richiesta, potrebbe essere applicata una tariffa aggiuntiva.

Può effettuare la richiesta di spedizione dopo aver effettuato il login qui:
https://www.j-subculture.com/shipping_requests

Question 9

Posso ricevere i miei ordini a un indirizzo in Giappone?

Accepted Answer

Sì, è possibile far consegnare i tuoi ordini a un indirizzo in Giappone tramite il nostro magazzino.

Tieni presente:
Per la spedizione domestica è previsto un costo di gestione diverso dalla spedizione internazionale.
Ti verranno addebitati 500 JPY più il 10% del prezzo dell'articolo, oltre ai costi effettivi di spedizione nazionale.

Il nostro corriere domestico è SAGAWA Kyubin.
Consulta le tariffe di SAGAWA qui: https://www.sagawa-exp.co.jp/english/send/fare/faretable11.html#ft01

J-Subculture FAQs

Quando sarà spedito il mio ordine

Posso unire articoli d'asta e di proxy shopping in un'unica spedizione

C'è una tariffa per unire più ordini in un'unica spedizione

Quanto tempo occorre per ricevere la fattura di spedizione dopo la richiesta

La spedizione parte subito dopo il pagamento delle spese di spedizione

Per quanto tempo conservate gratuitamente i miei articoli

Perché non posso scegliere Small Packet per il mio pacco

Posso richiedere un imballaggio speciale

Posso ricevere i miei ordini a un indirizzo in Giappone

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