Question 1

Quando meu pedido será enviado para mim?

Accepted Answer

Seu pedido será enviado após você enviar uma solicitação de envio e concluir o pagamento da taxa de envio.

Você receberá um e-mail de notificação assim que seu pedido chegar ao nosso depósito. Depois disso, por favor, envie uma solicitação de envio aqui:
https://www.j-subculture.com/shipping_requests

Notas importantes:
- Envie sua solicitação pelo menos 3 dias antes do término do período gratuito de armazenamento de 45 dias.
- Embalar seus itens e gerar a fatura de envio pode levar até 3 dias ou mais.
- A contagem do armazenamento continua até o pagamento da taxa de envio. Apenas enviar a solicitação não pausa o cronômetro.

Question 2

Posso combinar itens de leilão e compras proxy em um único envio?

Accepted Answer

Sim, é possível.

Desde que os itens estejam disponíveis na lista de pedidos de envio na sua página de conta, eles podem ser enviados juntos em um só pacote.

Envie seu pedido de envio aqui:
https://www.j-subculture.com/shipping_requests

Question 3

Existe uma taxa de consolidação ao enviar vários pedidos juntos?

Accepted Answer

Sim, mas a consolidação é gratuita para até 5 pedidos.

Se você consolidar 6 ou mais pedidos, uma taxa será aplicada. A taxa depende do número de pedidos e do seu User Rank.

Confira as taxas de consolidação atuais aqui: https://www.j-subculture.com/pages/cost

Question 4

Quanto tempo leva para receber a fatura de envio após solicitar?

Accepted Answer

Geralmente, leva de 3 a 4 dias, ou até menos.

Notas importantes:
- Se seus itens estão perto de completar os 45 dias de armazenamento gratuito, envie sua solicitação de envio com pelo menos 4 dias de antecedência.
- O prazo de armazenamento continua até que a taxa de envio seja paga - somente enviar o pedido não pausa o prazo.

Question 5

Meu pacote é enviado imediatamente após o pagamento do frete?

Accepted Answer

Depende do método de envio:

Sim, para FedEx, UPS, DHL, EMS e Pacotes Internacionais. Esses pacotes geralmente são enviados no próximo dia útil após a confirmação do pagamento, exceto fins de semana.

Não, para Pacotes Pequenos e ePacket Light. Esses métodos são enviados apenas às terças e sextas-feiras.

Atenção: Não enviamos nos fins de semana.

Question 6

Por quanto tempo vocês guardam meus itens sem cobrar?

Accepted Answer

Oferecemos armazenamento gratuito por 45 dias a partir da chegada do seu item ao nosso depósito.

A partir do 46º dia, uma taxa de armazenamento de 100 JPY por dia para cada item será aplicada. Se você solicitar o envio de itens armazenados por mais de 45 dias, será necessário pagar as taxas de armazenamento acumuladas.

Question 7

Por que não posso escolher Small Packet para meu pacote?

Accepted Answer

Se você é um Usuário Geral, não pode usar o envio Small Packet se:

- O valor total dos itens exceder 7.000 JPY, ou
- Um único item custar mais de 7.000 JPY

Para usar Small Packet, tente remover um ou mais itens do seu envio para que o valor total fique abaixo de 7.000 JPY.

Alternativamente, se você fizer um upgrade para Usuário Empresarial, poderá escolher Small Packet independentemente do valor dos itens.

Para mais detalhes ou para solicitar um upgrade, por favor, entre em contato conosco através do seu painel de mensagens após fazer login.
Saiba mais sobre nosso Programa de Usuário Empresarial aqui:
https://www.j-subculture.com/pages/business_user

Question 8

Posso solicitar um empacotamento especial?

Accepted Answer

Sim, você pode. Escreva seu pedido na seção de comentários ao enviar sua solicitação de envio.

Dependendo do tipo de solicitação, pode haver uma taxa de manuseio.

Faça seu pedido de envio após fazer login aqui:
https://www.j-subculture.com/shipping_requests

Question 9

Posso enviar meus pedidos para um endereço no Japão?

Accepted Answer

Sim, você pode enviar seus pedidos para um endereço japonês a partir do nosso armazém.

Importante:
Diferente do envio internacional, há uma taxa de manuseio para envios domésticos. Você será cobrado 500 JPY + 10% do preço do item, além do custo real do envio doméstico.

Nosso transportador doméstico é o SAGAWA Kyubin.
https://www.sagawa-exp.co.jp/english/send/fare/faretable11.html#ft01

J-Subculture FAQs

Quando meu pedido será enviado para mim

Posso combinar itens de leilão e compras proxy em um único envio

Existe uma taxa de consolidação ao enviar vários pedidos juntos

Quanto tempo leva para receber a fatura de envio após solicitar

Meu pacote é enviado imediatamente após o pagamento do frete

Por quanto tempo vocês guardam meus itens sem cobrar

Por que não posso escolher Small Packet para meu pacote

Posso solicitar um empacotamento especial

Posso enviar meus pedidos para um endereço no Japão

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