Question 1

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Accepted Answer

Tu pedido se enviará después de que envíes una solicitud de envío y completes el pago del costo de envío.

Recibirás un correo de notificación cuando tu pedido llegue a nuestro almacén. Después, por favor, envía una solicitud de envío aquí:
https://www.j-subculture.com/shipping_requests

Notas importantes:
- Envía tu solicitud al menos 3 días antes de que terminen tus 45 días gratuitos de almacenamiento.
- Empacar tus artículos y generar la factura de envío puede tomar hasta 3 días o más.
- El conteo de almacenamiento continúa hasta que se pague el costo de envío. Enviar solo la solicitud no detiene el cronómetro.

Question 2

¿Puedo combinar artículos de subastas y compras proxy en un solo envío?

Accepted Answer

Sí, puedes hacerlo.

Siempre que los artículos aparezcan en la lista de solicitudes de envío en tu cuenta, pueden enviarse juntos en un solo paquete.

Envía tu solicitud de envío aquí:
https://www.j-subculture.com/shipping_requests

Question 3

¿Hay un cargo por consolidar varios pedidos para el envío?

Accepted Answer

Sí, pero consolidar hasta 5 pedidos es gratuito.

Si consolidas 6 o más pedidos, se aplicará un cargo.
La tarifa depende del número de pedidos y tu Rango de Usuario.

Consulta las tarifas actuales de consolidación aquí: https://www.j-subculture.com/pages/cost

Question 4

¿Cuánto tarda en llegar la factura de envío tras hacer una solicitud?

Accepted Answer

Normalmente, toma entre 3 y 4 días, o incluso antes.

Notas importantes:
- Si tus artículos están cerca del final del periodo gratuito de almacenamiento de 45 días, por favor envía tu solicitud de envío al menos 4 días antes.
- El conteo de almacenamiento sigue hasta que se pague el envío; solo realizar la solicitud no lo detiene.

Question 5

¿Mi paquete se envía inmediatamente después de pagar el costo de envío?

Accepted Answer

Depende del método de envío:

Sí, para FedEx, UPS, DHL, EMS y Paquetes Internacionales. Estos se envían generalmente dentro de un día hábil tras confirmar el pago, excluyendo fines de semana.

No, para Paquetes Pequeños y ePacket Light. Estos se envían solo los martes y viernes.

Por favor, ten en cuenta: No realizamos envíos los fines de semana.

Question 6

¿Cuánto tiempo pueden guardar mis artículos gratis?

Accepted Answer

Ofrecemos almacenamiento gratuito durante 45 días desde que tu artículo llega a nuestro almacén.

A partir del día 46, se aplicará una tarifa de almacenamiento de 100 JPY por día y por artículo. Si solicitas el envío de artículos almacenados por más de 45 días, deberás pagar las tarifas de almacenamiento acumuladas.

Question 7

¿Por qué no puedo elegir Small Packet para mi paquete?

Accepted Answer

Si eres un Usuario General, no puedes usar el envío Small Packet si:

- El valor total de los artículos supera los 7,000 JPY, o
- Un solo artículo tiene un precio superior a 7,000 JPY

Para usar Small Packet, intenta quitar uno o más artículos de tu envío para que el valor total esté por debajo de 7,000 JPY.

Alternativamente, si cambias a Usuario Empresarial, puedes elegir Small Packet sin importar el valor del artículo.

Para más detalles o para solicitar un cambio, contáctanos a través de tu tablero de mensajes después de iniciar sesión. Aprende más sobre nuestro Programa para Usuarios Empresariales aquí:
https://www.j-subculture.com/pages/business_user

Question 8

¿Puedo solicitar un embalaje especial?

Accepted Answer

Sí, claro. Escribe tu solicitud en la sección de comentarios al enviar tu solicitud de envío.

Dependiendo del tipo de solicitud, puede aplicarse una tarifa adicional.

Puedes realizar una solicitud de envío después de iniciar sesión aquí:
https://www.j-subculture.com/shipping_requests

Question 9

¿Puedo enviar mis pedidos a una dirección en Japón?

Accepted Answer

Sí, puedes enviar tus pedidos a una dirección en Japón desde nuestro almacén.

Ten en cuenta:
A diferencia del envío internacional, se aplica un cargo por manejo al envío nacional.
Se te cobrará 500 JPY + 10% del precio del artículo, además del costo real de envío dentro de Japón.

Nuestro proveedor de envíos nacionales es SAGAWA Kyubin.
Consulta las tarifas de envío de SAGAWA aquí: https://www.sagawa-exp.co.jp/english/send/fare/faretable11.html#ft01.

J-Subculture FAQs

¿Cuándo se enviará mi pedido?

¿Puedo combinar artículos de subastas y compras proxy en un solo envío?

¿Hay un cargo por consolidar varios pedidos para el envío?

¿Cuánto tarda en llegar la factura de envío tras hacer una solicitud?

¿Mi paquete se envía inmediatamente después de pagar el costo de envío?

¿Cuánto tiempo pueden guardar mis artículos gratis?

¿Por qué no puedo elegir Small Packet para mi paquete?

¿Puedo solicitar un embalaje especial?

¿Puedo enviar mis pedidos a una dirección en Japón?

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