Question 1

Kdy bude moje objednávka odeslána?

Accepted Answer

Vaše objednávka bude odeslána po odeslání žádosti o přepravu a uhrazení poplatku za dopravu.

Obdržíte e-mailové upozornění, jakmile objednávka dorazí do našeho skladu.
Poté prosím podejte žádost o přepravu zde:
https://www.j-subculture.com/shipping_requests

Důležité poznámky:
- Žádost odesílejte nejméně 3 dny před koncem 45denního bezplatného skladování.
- Zabalení a vytvoření přepravního dokladu může trvat až 3 dny nebo déle.
- Odpočet skladování pokračuje, dokud není zaplacen poplatek za dopravu.
Podání žádosti samo o sobě časovač nezastaví.

Question 2

Mohu kombinovat aukční položky a proxy nákupy v jedné zásilce?

Accepted Answer

Ano, můžete.

Pokud se položky zobrazují na seznamu pro zaslání ve vašem účtu, mohou být odeslány společně v jednom balíku.

Odešlete svůj požadavek na odeslání zde:
https://www.j-subculture.com/shipping_requests

Question 3

Platí se poplatek za sloučení více objednávek?

Accepted Answer

Ano, ale sloučení je zdarma pro až 5 objednávek.

Při sloučení 6 nebo více objednávek se účtuje poplatek. Výše poplatku závisí na počtu objednávek a vaší uživatelské úrovni.

Podívejte se na aktuální poplatky za sloučení na https://www.j-subculture.com/pages/cost.

Question 4

Jak dlouho trvá obdržení účtu za dopravu po podání žádosti o přepravu?

Accepted Answer

Obvykle to trvá 3 až 4 dny, nebo i rychleji.

Důležité upozornění:
- Pokud se vaše zboží blíží ke konci bezplatného 45denního úložiště, odešlete žádost o přepravu alespoň 4 dny předem.
- Počítání úložné doby pokračuje, dokud není zaplacen poplatek za dopravu - samotné podání žádosti odpočet nezastaví.

Question 5

Odesílá se balíček ihned po zaplacení dopravy?

Accepted Answer

Záleží na způsobu dopravy:

Ano, pro FedEx, UPS, DHL, EMS a Mezinárodní balíky. Tyto balíčky obvykle odesíláme do jednoho pracovního dne po potvrzení platby, s výjimkou víkendů.

Ne, pro malé zásilky a ePacket Light. Tyto metody odesíláme pouze v úterý a pátek.

Upozornění:
O víkendech neodesíláme.

Question 6

Jak dlouho můžete zdarma uchovat mé položky?

Accepted Answer

Nabízíme bezplatné skladování po dobu 45 dnů ode dne, kdy vaše položka dorazí do našeho skladu.

Od 46. dne se účtuje skladovací poplatek 100 JPY za den a za položku. Pokud požádáte o odeslání, které zahrnuje položky uložené déle než 45 dnů, budete muset zaplatit nahromaděné skladovací poplatky.

Question 7

Proč nemohu zvolit Small Packet pro svůj balíček?

Accepted Answer

Pokud jste Obecný uživatel, nemůžete použít přepravu Small Packet, pokud:

- Celková hodnota položek přesahuje 7 000 JPY, nebo
- Cena jedné položky přesahuje 7 000 JPY

Abyste mohli použít Small Packet, zkuste odebrat jednu nebo více položek, aby celková hodnota nepřesahovala 7 000 JPY.

Případně, pokud se stanete Firemním uživatelem, můžete zvolit Small Packet bez ohledu na hodnotu položky.

Pro více informací nebo žádost o přechod na Firemního uživatele nás prosím kontaktujte prostřednictvím vaší nástěnky po přihlášení.
Více o našem programu Firemního uživatele se dozvíte zde:
https://www.j-subculture.com/pages/business_user

Question 8

Mohu požádat o speciální balení?

Accepted Answer

Ano, můžete. Při odesílání žádosti o odeslání napište svůj požadavek do komentářů.

V závislosti na povaze požadavku může být účtován manipulační poplatek.

Žádost o odeslání můžete vytvořit po přihlášení zde:
https://www.j-subculture.com/shipping_requests

Question 9

Mohu své objednávky odeslat na japonskou adresu?

Accepted Answer

Ano, můžete nechat své objednávky odeslat z našeho skladu na japonskou adresu.

Upozorňujeme:
Na rozdíl od mezinárodního poštovného platí poplatek za vnitrostátní dopravu.
Bude vám účtováno 500 JPY + 10 % z ceny položky, kromě skutečných nákladů na vnitrostátní dopravu.

Náš vnitrostátní přepravce je SAGAWA Kyubin.
https://www.sagawa-exp.co.jp/english/send/fare/faretable11.html#ft01

J-Subculture FAQs

Kdy bude moje objednávka odeslána

Mohu kombinovat aukční položky a proxy nákupy v jedné zásilce

Platí se poplatek za sloučení více objednávek

Jak dlouho trvá obdržení účtu za dopravu po podání žádosti o přepravu

Odesílá se balíček ihned po zaplacení dopravy

Jak dlouho můžete zdarma uchovat mé položky

Proč nemohu zvolit Small Packet pro svůj balíček

Mohu požádat o speciální balení

Mohu své objednávky odeslat na japonskou adresu

Najděte zboží, které chcete koupit

Nakupujte u nás

Nápověda a podpora

O J-Subculture