Question 1

Wann wird meine Bestellung versendet?

Accepted Answer

Ihre Bestellung wird versendet, nachdem Sie eine Versandanforderung eingereicht und die Versandkosten bezahlt haben.

Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung in unserem Lager eingetroffen ist. Anschließend können Sie hier Ihre Versandanforderung stellen:
https://www.j-subculture.com/shipping_requests

Wichtige Hinweise:
- Bitte reichen Sie Ihre Versandanforderung mindestens 3 Tage vor Ablauf der kostenlosen 45-tägigen Lagerfrist ein.
- Die Vorbereitung Ihrer Sendung und die Erstellung des Versandetiketts können bis zu 3 Tage oder länger dauern.
- Die Lagerzeit läuft bis zur Bezahlung der Versandkosten weiter.
Nur das Einreichen der Versandanforderung stoppt den Countdown nicht.

Question 2

Kann ich Auktionsartikel und Proxy-Shopping-Artikel in einer Sendung kombinieren?

Accepted Answer

Ja, das ist möglich.

Solange die Artikel auf der Seite "Versand anfragen" in Ihrem Konto erscheinen, können sie gemeinsam in einem Paket versendet werden.

Hier können Sie Ihre Versandanforderung stellen:
https://www.j-subculture.com/shipping_requests

Question 3

Fallen Gebühren an, wenn ich mehrere Bestellungen zusammen versende?

Accepted Answer

Ja, aber die Konsolidierung ist bei bis zu 5 Bestellungen kostenfrei.

Ab 6 oder mehr Bestellungen fällt eine Konsolidierungsgebühr an. Die Höhe richtet sich nach der Anzahl der Bestellungen und Ihrem Nutzerstatus.

Weitere Informationen zu den aktuellen Gebühren finden Sie hier: https://www.j-subculture.com/pages/cost

Question 4

Wie lange dauert es, bis ich nach Versandauftrag eine Versandrechnung erhalte?

Accepted Answer

In der Regel erhalten Sie die Versandrechnung innerhalb von 3 bis 4 Tagen, oft sogar schneller.

Wichtige Hinweise:
- Sollten sich Ihre Artikel dem Ende der kostenlosen 45-tägigen Lagerfrist nähern, stellen Sie bitte Ihren Versandauftrag mindestens 4 Tage vorher.
- Die Lagerfrist läuft weiter, bis die Versandgebühr bezahlt ist – das bloße Absenden des Versandauftrags stoppt die Frist nicht.

Question 5

Versendet sich mein Paket sofort nach Zahlung der Versandkosten?

Accepted Answer

Das hängt von der Versandart ab:

Ja, bei FedEx, UPS, DHL, EMS und International Parcels.
Diese Pakete werden normalerweise innerhalb eines Werktags nach Zahlungseingang versendet, ausgenommen Wochenenden.

Nein, bei Small Packets und ePacket Light.
Diese Versandarten erfolgen nur dienstags und freitags.

Bitte beachten Sie:
An Wochenenden erfolgt kein Versand.

Question 6

Wie lange bewahren Sie meine Artikel kostenlos auf?

Accepted Answer

Wir lagern Ihre Artikel ab dem Tag ihres Eintreffens in unserem Lager 45 Tage lang kostenfrei.

Ab dem 46. Tag fällt eine Lagergebühr von 100 JPY pro Artikel und Tag an. Wenn Sie den Versand Ihrer Artikel anfordern, die länger als 45 Tage gelagert wurden, fallen die bis dahin angefallenen Lagergebühren an.

Question 7

Warum kann ich für mein Paket den Small Packet Versand nicht auswählen?

Accepted Answer

Als General User können Sie den Small Packet Versand nicht nutzen, wenn:

- Der Gesamtwert der Artikel 7.000 JPY überschreitet oder
- Ein einzelner Artikel mehr als 7.000 JPY kostet

Um Small Packet zu wählen, reduzieren Sie bitte Ihre Sendung so, dass der Gesamtwert unter 7.000 JPY liegt, zum Beispiel durch Entfernen von Artikeln.

Alternativ können Sie auf ein Business User Konto upgraden, um Small Packet unabhängig vom Warenwert auswählen zu können.

Für weitere Informationen oder eine Upgrade-Anfrage kontaktieren Sie uns bitte über Ihr Nachrichten-Board nach dem Login.
Mehr Informationen zum Business User Programm finden Sie hier:
https://www.j-subculture.com/pages/business_user

Question 8

Kann ich eine spezielle Verpackung anfragen?

Accepted Answer

Ja, das ist möglich. Bitte geben Sie Ihre Verpackungswünsche im Kommentarbereich bei der Versandbestellung an.

Je nach Art der Anfrage kann eine zusätzliche Gebühr anfallen.

Nach dem Einloggen können Sie hier Ihren Versandauftrag erstellen:
https://www.j-subculture.com/shipping_requests

Question 9

Kann ich meine Bestellungen an eine japanische Adresse liefern lassen?

Accepted Answer

Ja, Sie können Ihre Bestellungen von unserem Lager direkt an eine japanische Adresse senden lassen.

Bitte beachten Sie:
Für den Versand innerhalb Japans fällt eine Bearbeitungsgebühr an, die sich von den internationalen Versandkosten unterscheidet. Diese beträgt 500 JPY plus 10 % des Artikelpreises zusätzlich zu den tatsächlichen Versandkosten.

Unser inländischer Versandpartner ist SAGAWA Kyubin.
Besuchen Sie https://www.sagawa-exp.co.jp/english/send/fare/faretable11.html#ft01 für die aktuellen Versandkosten von SAGAWA.

J-Subculture FAQs

Wann wird meine Bestellung versendet

Kann ich Auktionsartikel und Proxy-Shopping-Artikel in einer Sendung kombinieren

Fallen Gebühren an, wenn ich mehrere Bestellungen zusammen versende

Wie lange dauert es, bis ich nach Versandauftrag eine Versandrechnung erhalte

Versendet sich mein Paket sofort nach Zahlung der Versandkosten

Wie lange bewahren Sie meine Artikel kostenlos auf

Warum kann ich für mein Paket den Small Packet Versand nicht auswählen

Kann ich eine spezielle Verpackung anfragen

Kann ich meine Bestellungen an eine japanische Adresse liefern lassen

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