Question 1

如何在 JDirectItems Auction 出價？

Accepted Answer

您可以依照以下步驟在 JDirectItems Auction 出價：

1. 搜尋您想出價的商品：
https://auction.j-subculture.com/

2. 預先儲值足夠出價金額。登入帳號後，至此頁面儲值：
http://www.j-subculture.com/deposits/choose

3. 在拍賣頁面輸入您的出價，然後點擊「Bid」按鈕。

請注意：
出價前，您的儲值金額必須等同或高於欲出價金額。

Question 2

有哪些商品無法國際運送？

Accepted Answer

有的，以下商品無法寄送到海外：

- 易燃物品（如打火機、噴霧罐、香水、指甲油）
- 植物及動物
- 肉製品
- 日本政府禁止出口的物品
- 貨幣或現金
- 空氣槍
- 受瀕危野生動植物國際貿易公約限制的物品

補充說明：

- 這些商品僅能寄送至日本國內地址。
- 訂單或出價成交後無法取消或退款。
- 禁止國際運送的商品不適用本服務的保險方案。
- 某些商品雖可自日本出口，但可能會被您所在地海關沒收，建議您在購買前確認當地海關進口規定。

Question 3

即時出價與狙擊出價有何不同？

Accepted Answer

即時出價與狙擊出價的差別如下：

即時出價：
- 透過系統提交後，您的出價會立即送出拍賣。
- 出價一旦送出，無法取消。

狙擊出價：
- 系統會在拍賣結束前2到5分鐘自動幫您出價。
- 在實際出價前，您可以取消或調整出價金額。

請注意：
狙擊出價可能無法成功送出，情況包括：
1. 其他買家已出價超過您的最高出價。
2. 賣家提前結束拍賣。

Question 4

如何提高我的出價？

Accepted Answer

請先登入帳號，進入拍賣頁面，即可在拍賣結束前將出價調高。

Question 5

我可以取消已中標的拍賣嗎？

Accepted Answer

不行。一旦您出價並中標拍賣，無論任何理由皆無法取消。請務必在出價前確定購買意願。

Question 6

為什麼我的拍賣頁面顯示待審核？

Accepted Answer

您的拍賣可能因以下原因而處於待審核狀態：

1. 拍賣商品屬於限制類別。
某些類別如汽車與機車等受管制商品，投標可能會暫時被擱置審查。
若拍賣顯示待審核，請透過訊息板與我們聯繫，確認是否能通過審核。

2. 拍賣價格超過50,000日圓。
一般用戶的出價上限為50,000日圓，若欲投標更高金額拍賣，需升級為企業用戶。

想了解升級為企業用戶的好處，請參考：
https://www.j-subculture.com/pages/business_user

欲申請升級，請透過您的訊息板與我們聯絡。

Question 7

為何我出價的拍賣會輸標？

Accepted Answer

您在JDirectItems Auction輸標，可能有以下幾種原因：

1. 賣家在您出價後取消拍賣並將我們帳號列入黑名單。有些賣家不願與代理服務交易，雖然我們不直接透露身份，但部分賣家仍會懷疑並封鎖我們。

2. 賣家提前結束拍賣，導致我們無法成功出現標（snipe bid）。

3. 賣家基於自身考量取消您的出價，部分賣家有時會無預警撤銷出價，即便沒有違反規則。

4. JDirectItems Auction系統可能有更新，導致我們系統沒能正常幫您出價。

若想了解更詳細原因，請透過您的留言板聯繫我們。

Question 8

我可以詢問想出價的拍賣商品問題嗎？

Accepted Answer

可以，若您對拍賣商品有疑問，請透過您的訊息板向我們提問。我們會代為聯繫賣家，並在收到回覆後回覆您。整個溝通流程通常需要至少24小時，敬請耐心等候。

Question 9

我贏得同一賣家多個拍賣品，可以請賣家合併寄送嗎？

Accepted Answer

可以向賣家提出合併寄送的請求。不過，若拍賣得標時間非同一天，我們將會收取一次銀行轉帳手續費。

請注意：「同一天」指的是日本時間上午9點到隔天上午8點59分的24小時內。

Question 10

可以競標非實體商品（如帳號或代碼）嗎？

Accepted Answer

可以，我們接受競標數位帳號或代碼等非實體商品。不過此類商品需支付特別手續費：500日圓加上中標價格的10%。

詳情請參考我們費用頁面的「數位商品手續費」說明：https://www.j-subculture.com/pages/cost

Question 11

為什麼我看到的商品價格高於拍賣標價？

Accepted Answer

若賣家是JDirectItems Auction上的專業商家（店鋪賣家），最終價格會加收10%日本消費稅。這是日本的標準規定，由賣家自動計算並收取。

Question 12

代理拍賣服務費用明細是什麼？

Accepted Answer

使用我們代理拍賣服務的主要費用如下：

商品價格：得標金額。
保障方案費用：每件商品100、250或600日圓，依您選擇的方案而定。
手續費：每筆交易250日圓。
日本境內運費：由賣家寄送至我們倉庫的物流費用。

請注意：
國際運費會在商品抵達倉庫後另行收取。

詳細費用說明請參考：
https://www.j-subculture.com/pages/cost_overview

Question 13

我可以跟賣家議價或要求拍賣折扣嗎？

Accepted Answer

不可以。除非拍賣頁面明確說明允許議價或折扣，否則無法向賣家提出折扣要求。

Question 14

商品若是假貨，可以退款或賠償嗎？

Accepted Answer

抱歉，若商品被判定為假貨，我們無法提供退款或賠償。競標拍賣平台本身存在此類風險。若您對商品真偽有疑慮，請在出價前先與我們聯繫，我們會代為向賣家確認。

Question 15

為什麼我看不到成人分類的拍賣？

Accepted Answer

成人分類的拍賣僅限商業用戶瀏覽與出價。若想查看或參與競標，請將帳號切換為商業用戶。詳細商業用戶權益請參考：https://www.j-subculture.com/pages/business_user

如需申請切換，請透過您的留言板聯繫我們。

Question 16

J-Subculture 可代購哪些日本店鋪？

Accepted Answer

我們幾乎能代購所有日本線上商店，僅有少數例外。若想確認特定店鋪是否支援，請透過您的訊息板與我們聯繫確認。

Question 17

代購服務費用明細說明

Accepted Answer

代購服務的主要費用說明如下：

商品價格：商品本身的實際購買金額。
保障計畫費用：每件商品100、250或600日圓，依您選擇的方案而定。
手續費：每筆交易250日圓。
日本境內運費：賣家寄送至倉庫的國內運費。

請注意：
國際運費將於商品抵達倉庫後另行計費。

完整費用說明請參考：https://www.j-subculture.com/pages/cost_overview

Question 18

我可以取消訂單嗎？

Accepted Answer

是否能取消訂單取決於付款狀態：

已付款者不可取消訂單，付款完成後無法更改或取消。

尚未付款者可取消，請直接在帳戶頁面拒絕訂單或報價。

若需修改訂單數量或其他細節，請透過訊息板聯絡我們。

Question 19

我可以透過J-Subculture購買Rakuma（Frill）商品嗎？

Accepted Answer

可以的，我們支援透過代理購物服務代購Rakuma商品。

您可以從以下連結瀏覽並下單：
https://www.j-subculture.com/searches/rakuma

請注意：若付款後商品缺貨，我們將全額退款。

Question 20

可以透過 J-Subculture 購買 Mercari 商品嗎？

Accepted Answer

可以，我們的代購服務支持 Mercari 商品訂購。

請透過以下連結瀏覽並下單：
https://www.j-subculture.com/searches/mercari

請注意：若付款後商品缺貨，我們會全額退款給您。

Question 21

商品是假貨可以退款或理賠嗎？

Accepted Answer

無法提供退款或理賠服務，若購買的商品確認是假貨。透過代購服務購買本身就存在此類風險。若您對商品真偽或賣家信譽有疑慮，請於下單前聯繫我們，我們會協助您進行確認。

Question 22

我可以從 JDirectItems Fleamarket 購買商品嗎？

Accepted Answer

可以，我們提供代理購物服務，接受來自 JDirectItems Fleamarket 的訂單。

您可透過以下連結瀏覽並下單：
https://www.j-subculture.com/searches/fleamarket

請注意：若付款後商品缺貨，我們將全額退還款項。

Question 23

如何申請退還剩餘保證金？

Accepted Answer

請登入後透過您的留言板與我們聯繫：
https://www.j-subculture.com/boards

我們會退還未用於進行中或未付款拍賣的保證金。
如無未付款訂單或未出貨商品，將全額退款。

Question 24

我可以同時使用帳戶餘額和Stripe（信用卡）付款嗎？

Accepted Answer

可以，您可以同時使用帳戶餘額和Stripe（信用卡）付款。付款頁面底部，勾選「使用帳戶餘額」，並輸入欲扣除的金額，請勿加上逗號，例如輸入1000而非1,000。接著按下付款按鈕，剩餘金額將透過Stripe收取。

Question 25

支持哪些付款方式？

Accepted Answer

我們提供多種付款選擇，包括：
- 信用卡（透過 Stripe 或 PayPal）
- PayPal
- Wise
- Payoneer
- 國際銀行匯款
- 加密貨幣（部分選項可用）

另外，我們有預存款制度，您可先將資金充值至帳戶，享受更快速付款體驗及訂單與運費更優惠的手續費率。

Question 26

訂金會自動抵扣訂單金額嗎？

Accepted Answer

不會，訂金不會自動用於支付訂單費用。

您需要在帳戶頁面手動完成每筆訂單的付款。若您帳戶中有剩餘訂金，可以在付款時自行選擇使用。

Question 27

可以同時使用預存款和PayPal付款嗎？

Accepted Answer

是的，您可以同時使用預存款和PayPal來支付訂單。

在付款頁面底部，選擇「使用預存款」，並輸入您想扣除的預存款金額，請勿使用逗號。
例如，請輸入1000而非1,000。

接著點擊付款按鈕，系統會自動從PayPal扣除剩餘的款項。

Question 28

如何使用信用卡付款？

Accepted Answer

您可以透過 Stripe 或 PayPal 以信用卡付款。

Stripe：無需註冊帳號即可直接使用信用卡付款，過程簡便，手續費低於 PayPal。

PayPal：須先註冊 PayPal 帳號並綁定信用卡後才能付款。若尚無 PayPal 帳號，請先行申請並新增信用卡資訊。

Question 29

PayPal 交易手續費是多少？

Accepted Answer

在充值或支付訂單與運費時，您可選擇使用 PayPal 付款。

使用 PayPal 會產生以下費用：
- 交易手續費：商品價格的 3.9% 加每筆交易 40 日圓
- 幣別換算費：約 4%，由 PayPal 依照您的當地貨幣收取
整體費用約接近 8%。

若想避免 PayPal 相關費用，請參考此 FAQ：https://www.j-subculture.com/pages/faq/565CE4DF160647E

Question 30

如何避免PayPal手續費？

Accepted Answer

您可以提前透過銀行匯款方式儲值，之後再使用帳戶餘額支付訂單、運費及其他費用，藉此避免PayPal手續費。

此方式僅限於我們的企業用戶方案：
- 每次匯款最低金額為20,000日圓。
- 企業用戶可享受手續費減免及多項優惠。

詳情請參考：https://www.j-subculture.com/pages/business_user

有意成為企業用戶，請透過訊息板與我們聯繫。

Question 31

使用 Wise 轉帳的資金多久會入帳？

Accepted Answer

通常透過 Wise 轉帳的資金，會在1到3個工作天內入帳，有時甚至更快。

Question 32

為什麼我的等級沒有更新？

Accepted Answer

您的等級是根據特定12個月期間的累計購買金額計算，該期間從一年前的上個月月初開始，到本月前一個月月底結束。

舉例來說，若您的等級在2018年3月15日顯示為「Standard」，表示您在2017年2月1日至2018年1月31日期間的總購買金額低於50,000日圓。

請注意，等級的計算只針對該12個月期間的購買紀錄，不包含所有歷史購買。

更多詳情請參考我們的等級說明頁面：
https://www.j-subculture.com/pages/rank

Question 33

一般用戶與商業用戶有何不同？

Accepted Answer

初次註冊即為一般用戶，若升級為商業用戶，將享有更多彈性及較少限制。

商業用戶主要權益：  
- 【方案A】可以選擇100日圓/件的服務  
- 出價無上限限制  
- 申報金額沒有限制  
- 可使用小包寄送方式，無限制  
- 合併運費費用享5折優惠

注意事項：  
- 商業用戶無法使用PayPal付款，僅接受預付匯款  
- 最低預付款為每次2萬日圓

更多詳情請參考官方費用頁「商業用戶」說明：  
https://www.j-subculture.com/pages/business_user

Question 34

如何成為商業用戶？

Accepted Answer

想成為商業用戶，請先登入後透過會員留言板聯絡我們，我們會提供詳細說明。一般需先匯款至少20,000日圓，款項收到後，我們會將金額存入您的帳戶並升級為商業用戶。

Question 35

Wise 轉帳資金多久會入帳到我的存款？

Accepted Answer

大多數情況下，您的 TransferWise（Wise）轉帳款項會在1到3個工作天內入帳，有時甚至更快。

請注意：
遇到公共假期，特別是新年期間 TransferWise 服務可能受限，入帳時間可能會延遲。

Question 36

何時能收到點數回饋？

Accepted Answer

符合點數回饋活動條件的訂單，點數會在我們出貨後4天內自動入帳。

您可至以下連結查詢已獲得的點數：
https://www.j-subculture.com/deposits/point_history

Question 37

我不住在日本，能從日本網站購買商品嗎？

Accepted Answer

可以。J-Subculture專為國際用戶提供代購服務，協助您從不寄送海外或僅有日文介面的日本購物平台輕鬆下單。

Question 38

什麼是日本代購服務？

Accepted Answer

J-Subculture 是代購服務，代您從日本網店購買商品，代為保管於倉庫，並提供國際運送。

Question 39

使用 J-Subculture 需要懂日文嗎？

Accepted Answer

不需要。您可以用英文搜尋商品並下訂單，我們會協助與日本賣家聯繫並進行必要的翻譯。

Question 40

下單前可以查看全部費用嗎？

Accepted Answer

可以。在您下訂單或出價前，系統會顯示包含商品價格、國內運費及手續費的預估總費用。國際運費將於商品抵達倉庫後提供。

Question 41

從日本購買二手商品安全嗎？

Accepted Answer

安全的。我們提供多種選項服務，例如協助與賣家溝通及安全配送保障，讓您更放心地從日本購買二手商品。

Question 42

服務費用是多少？

Accepted Answer

J-Subculture 的服務費用在業界中屬於最低之一。我們僅收取以下費用：
- 手續費：每筆交易 250 日圓
- 保護方案（可選）：每件商品 100~600 日圓

額外福利包括：
- 免費包裝與簡易處理（基本包裝無額外費用）
- 每件包裹最多包含 5 件商品的日本國內免運費
- 競爭力高的匯率優惠

完整費用明細請參考我們的費用概覽頁面：https://www.j-subculture.com/pages/cost_overview

Question 43

我的商品可以寄放多久？

Accepted Answer

您的商品抵達倉庫後，我們提供最高45天的免費寄放服務。您可在此期間隨時申請國際運送。

Question 44

可以使用J-Subculture進行轉售或大量購買嗎？

Accepted Answer

可以。我們的企業用戶計畫提供更高購買上限、更優惠手續費、靈活的發票選項，以及支援透過試算表上傳大量訂單。

Question 45

海外居住者能否購買日本線上商店商品？

Accepted Answer

可以。透過 J-Subculture 代購服務，您可從任何日本網站下單購買，即使賣家不提供國際運送服務。

Question 46

如何購買日本境內才配送的網站商品？

Accepted Answer

您可以透過J-Subculture的代購服務，我們會代您購買商品，並安全寄送到您的國家，即使賣家不提供國際運送也沒問題。

Question 47

海外能購買日本限定或限量商品嗎？

Accepted Answer

可以。J-Subculture 專為國際客戶提供日本限定品和獨家商品的購買及全球轉運服務。即使商品僅限日本銷售，我們也能代為購買並寄送到您所在的國家。

Question 48

可以預先訂購日本尚未發售的商品嗎？

Accepted Answer

可以。J-Subculture 接受預購訂單，商品一旦在日本開賣，我們會立即為您下單，並在貨物抵達倉庫後盡快寄送到您的國家。

Question 49

不會日文，能和日本賣家溝通嗎？

Accepted Answer

可以的。J-Subculture會代您與賣家聯絡，並以英文提供最新進度。您不需懂日文，我們全程協助溝通。

Question 50

使用日本代購服務安全嗎？

Accepted Answer

完全安全。J-Subculture已成功為數千名國際客戶提供安全付款和可靠的轉送服務。

Question 51

購買日本網站商品需要日本地址嗎？

Accepted Answer

不需要。透過我們的服務下單，我們會提供日本地址並全程協助處理。

Question 52

我可以在不懂日文的情況下使用J-Subculture搜尋日本網站嗎？

Accepted Answer

可以的。我們的網站支援英文搜尋，並協助您完成購買流程，讓您輕鬆使用。

Question 53

什麼是代購服務？J-Subculture如何幫助您購買日本商品？

Accepted Answer

J-Subculture 是專門代購日本商品的服務，即使賣家不提供國際配送，我們也能協助您購買。您只需告訴我們想要的商品，我們會代為下單，代收貨品至日本倉庫，並安全寄送到您的國家。

Question 54

我不住在日本，能從日本店鋪購買商品嗎？

Accepted Answer

可以。無論日本網店是否提供國際配送，J-Subculture 都能幫您代購，並將商品轉寄到您的所在國家。

Question 55

如何從海外支付日本商品？

Accepted Answer

使用J-Subculture，您可以透過信用卡、PayPal、Wise、Stripe或國際銀行轉帳付款。我們提供多元全球支付方式，方便您輕鬆完成交易。

Question 56

我可以透過 J-Subculture 購買日本二手商品嗎？

Accepted Answer

完全可以。J-Subculture 專門代購日本二手商品，涵蓋收藏品、時尚服飾、相機等多種類別。我們會仔細檢查商品並提供照片報告，讓您購物更安心。

Question 57

訂購日本商品需要日本地址嗎？

Accepted Answer

不需要。J-Subculture 會提供日本國內地址接受您的訂單，然後幫您將商品寄送到國外地址。

Question 58

可以購買日本獨家商品如動漫周邊或卡牌嗎？

Accepted Answer

可以。J-Subculture協助您購買日本限定的商品，包括海外無法入手的稀有動漫模型、卡牌及其他周邊商品。

Question 59

我可以請J-Subculture幫忙砍Mercari二手市集的價格嗎？

Accepted Answer

可以。J-Subculture可依賣家狀況，協助您向Mercari及類似二手市集平台議價。

Question 60

J-Subculture 與其他代購服務有何不同？

Accepted Answer

J-Subculture 提供專為國際買家打造的全方位彈性代購體驗，特色包括：

1. 購買前安心
- 事先查看完整費用明細
- 無需日文即可搜尋日本商店
- 可選物品狀態拍照報告
- 國內運送保障方案
- 二手市集商品（如 Mercari）支持議價

2. 業界領先低手續費
- 業界最低之一的服務費率
- 批量購買享折扣
- 同包裹最多5件免國內運費
- 最佳匯率與低付款手續費
- 國際運費透明（含油價附加費）
- 亞洲部分地區可享 UPS 折扣

3. 便捷多樣支付方式
- 支援 PayPal、信用卡、Wise、銀行轉帳等
- 實時儲值加值功能
- 部分國家支持國內匯款

4. 智慧運送選項
- 可選擇運送業者並比較運費
- 專業包裝及倉庫實時追蹤
- 支援不同訂單合併運送
- 免費 45 天倉儲，業界最長
- 自動包裝與出貨功能，物品累積即發

5. 多元購買管道
- 拍賣尾盤搶標（最後2分鐘）
- Mercari、Rakuma 等平台即刻購入
- JDirectItems 拍賣實時出價
- 限制品代購服務(額外 500 日圓)
- 預購服務與完整支援日本主流電商

6. 企業用戶與轉售商專屬
- B2B 支援及轉售工具
- 可批量上傳商品清單（Excel）
- 發票客製化服務
- 大額訂單可先行付款

7. 全天候可靠客服
- 每日提供英文專業客服支援

Question 61

可以同時從多個日本網站購物嗎？

Accepted Answer

可以。您能同時從多家商店訂購，J-Subculture會幫您合併包裹，節省國際運費。

Question 62

使用 J-Subculture 安全嗎？

Accepted Answer

放心，J-Subculture 擁有超過十年的經驗，深受全球用戶信賴。我們全程透明處理您的購買、付款及運送，確保服務安全可靠。

Question 63

不懂日語也能在日本網站購物嗎？

Accepted Answer

可以。使用J-Subculture，即使不會日語，也能輕鬆搜尋日本電商平台。我們的系統會利用AI將您的母語轉換成適合的日語關鍵字。提交購買請求後，J-Subculture將全程代為溝通及下單，無需您親自使用日語。

Question 64

我在日本網站看到商品，能幫我代購嗎？

Accepted Answer

當然可以！只要透過我們的 Easy Order 表單提供商品連結：
https://www.j-subculture.com/pages/easy_order
J-Subculture 將代您購買並安全寄送到您所在地，無需日語能力。

J-Subculture FAQs

如何在 JDirectItems Auction 出價？

有哪些商品無法國際運送？

即時出價與狙擊出價有何不同？

J-Subculture 可代購哪些日本店鋪？

代購服務費用明細說明

我可以取消訂單嗎？

如何申請退還剩餘保證金？

我可以同時使用帳戶餘額和Stripe（信用卡）付款嗎？

支持哪些付款方式？

為什麼我的等級沒有更新？

一般用戶與商業用戶有何不同？

如何成為商業用戶？

其他類別

何時能收到點數回饋？

符合點數回饋活動條件的訂單，點數會在我們出貨後4天內自動入帳。您可至以下連結查詢已獲得的點數：https://www.j-subculture.com/depo...

何時能收到點數回饋？

我不住在日本，能從日本網站購買商品嗎？

什麼是日本代購服務？

使用 J-Subculture 需要懂日文嗎？

我的訂單何時會出貨？

拍賣商品和代購商品可以合併寄送嗎？

多筆訂單合併運送是否需付費？

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