Cancelamentos e Devoluções

Cancelamentos e Devoluções

Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra justa e tranquila. Por favor, leia as políticas sobre cancelamentos, devoluções e reembolsos.

Cancelamento de Pedidos e Lances

・Cancelamentos não são aceitos após a confirmação do pedido ou lance.
・Para lances snipe, o cancelamento da reserva é permitido apenas com mais de 15 minutos antes do término do leilão, pela página de detalhes do leilão.
・Após um lance em um leilão, ele não pode ser cancelado.

Política de Devoluções

・Devoluções geralmente não são aceitas. Verifique atentamente a descrição e o estado do item antes de finalizar a compra.
・Se o item recebido estiver claramente diferente do pedido por erro nosso, o custo do reenvio do item correto será coberto por nós.

Reembolso de Depósito

・Você pode solicitar o reembolso do saldo não utilizado a qualquer momento.
・Para iniciar sua solicitação, entre em contato pelo quadro de mensagens (BBS).
・O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado no depósito.
・Se não for possível reembolsar pelo método original, utilizaremos PayPal ou transferência bancária internacional.
・O reembolso costuma ser processado em até 1 a 3 dias úteis.

Restrições para Reembolso

Cancelamentos ou reembolsos podem não ser realizados nos seguintes casos:

・O item foi comprado sob restrições de controle de exportação.
・O item é proibido no país ou região do usuário.
・O item já foi descartado conforme sua solicitação.
・O usuário cancelou a assinatura – pontos de compra não são reembolsáveis nem convertíveis em dinheiro.

Como Solicitar Reembolso

Para solicitar reembolso ou informar sua situação, entre em contato via Quadro de Mensagens (BBS) com os detalhes do seu pedido.