Annulations et retours

Annulations et retours

Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat fluide et équitable. Merci de consulter nos règles concernant les annulations, retours et remboursements.

Annulation des commandes et offres

・Les annulations ne sont pas possibles après avoir passé une commande ou soumis une offre.
・Pour les enchères en mode snipe, vous pouvez annuler la réservation uniquement si cela fait plus de 15 minutes avant la fin de l'enchère, depuis la page des détails de l'enchère.
・Une fois une enchère placée, elle ne peut pas être annulée.

Politique de retour

・Les retours ne sont généralement pas acceptés. Merci de bien vérifier la description et l'état de l'article avant de passer commande.
・Si l'article reçu est clairement différent de votre commande en raison d'une erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais pour renvoyer l'article correct.

Remboursement des dépôts

・Vous pouvez demander le remboursement de votre dépôt non utilisé à tout moment.
・Merci de nous contacter via le forum de messages (BBS) pour initier votre demande.
・Les remboursements sont effectués avec le même mode de paiement utilisé lors du dépôt.
・Si un remboursement via le mode initial n’est pas possible, nous utiliserons PayPal ou un virement bancaire international.
・Les remboursements sont généralement effectués sous 1 à 3 jours ouvrables.

Limites de remboursement

Nous ne pourrons peut-être pas traiter les annulations ou remboursements dans les cas suivants :

・L'article a été acheté sous des restrictions de contrôle à l'exportation.
・L'article est interdit dans le pays ou la région de l'utilisateur.
・L'article a déjà été éliminé à la demande de l'utilisateur.
・L'utilisateur a résilié son adhésion – les points shopping ne sont ni remboursables ni convertibles en argent.

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement ou expliquer votre situation, veuillez nous contacter via le Message Board (BBS) en indiquant vos détails de commande.