Stornierungen & Rücksendungen

Stornierungen & Rücksendungen

Wir möchten Ihnen ein reibungsloses und faires Einkaufserlebnis bieten. Bitte beachten Sie unsere Richtlinien zu Stornierungen, Rücksendungen und Rückerstattungen.

Stornierung von Bestellungen & Geboten

・Stornierungen sind nach Aufgabe einer Bestellung oder eines Gebots nicht möglich.
・Bei Snipe-Geboten können Sie die Reservierung nur stornieren, wenn dies mehr als 15 Minuten vor Auktionsende über die Auktionsdetailseite erfolgt.
・Nach Abgabe eines Gebots bei einer Auktion ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Rückgabebedingungen

・Rücknahmen sind grundsätzlich ausgeschlossen. Bitte prüfen Sie Artikelbeschreibung und Zustand vor der Bestellung sorgfältig.
・Sollte das gelieferte Produkt aufgrund eines Fehlers unsererseits deutlich von Ihrer Bestellung abweichen, übernehmen wir die Kosten für den Versand des korrekten Artikels.

Rückerstattung von Guthaben

・Nicht genutztes Guthaben kann jederzeit zur Rückerstattung angefragt werden.
・Bitte kontaktieren Sie uns hierfür über das Nachrichtenforum (BBS).
・Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsart, die bei der Einzahlung verwendet wurde.
・Ist eine Rückzahlung auf die ursprüngliche Methode nicht möglich, nutzen wir alternativ PayPal oder internationale Banküberweisung.
・Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

Beschränkungen bei Rückerstattungen

In folgenden Fällen können Stornierungen oder Rückerstattungen möglicherweise nicht bearbeitet werden:

・Der Artikel wurde unter Exportkontrollbestimmungen gekauft.
・Der Artikel ist im Land oder der Region des Nutzers verboten.
・Der Artikel wurde bereits auf Wunsch des Nutzers entsorgt.
・Der Nutzer hat die Mitgliedschaft beendet – Punkte aus dem Einkauf sind nicht erstattungsfähig und können nicht in Bargeld umgewandelt werden.

So fordern Sie eine Rückerstattung an

Für Rückerstattungen oder Rückfragen kontaktieren Sie uns bitte über das Message Board (BBS) mit Ihren Bestelldaten.