Cancelaciones y Devoluciones

Cancelaciones y Devoluciones

Queremos ofrecer una experiencia de compra justa y sencilla. Consulta nuestras políticas sobre cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

Cancelación de Órdenes y Puja

・No se aceptan cancelaciones luego de realizar una orden o puja.
・Para las ofertas snipe, solo puedes cancelar la reserva si faltan más de 15 minutos para que termine la subasta, desde la página de detalles de la subasta.
・Una vez realizada una oferta en una subasta, no se puede cancelar.

Política de devoluciones

・Generalmente no aceptamos devoluciones. Por favor, revisa bien la descripción y el estado del artículo antes de hacer tu pedido.
・Si el artículo que recibiste es claramente diferente al que pediste por un error nuestro, cubriremos el costo de reenviar el artículo correcto.

Reembolso de depósitos

・Puedes solicitar el reembolso de tu depósito no utilizado en cualquier momento.
・Por favor, contáctanos a través del tablón de mensajes (BBS) para iniciar tu solicitud.
・Los reembolsos se realizan usando el mismo método de pago empleado en el depósito.
・Si no es posible reembolsar al método original, usaremos PayPal o transferencia bancaria internacional.
・Los reembolsos suelen procesarse entre 1 y 3 días hábiles.

Restricciones de reembolso

Es posible que no podamos tramitar cancelaciones o reembolsos en los siguientes casos:

・El artículo fue comprado bajo restricciones de control de exportación.
・El artículo está prohibido en el país o región del usuario.
・El artículo ya fue descartado a petición del usuario.
・El usuario ha cancelado su membresía: los puntos de compra no son reembolsables ni canjeables por dinero.

Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso o consultar tu caso, contáctanos vía el Message Board (BBS) con los detalles de tu pedido.