Storno a vrácení

Storno a vrácení

Naším cílem je zajistit plynulý a férový nákupní proces. Seznamte se prosím s následujícími pravidly ohledně stornování, vracení a refundací.

Stornování objednávek a příhozů

・Stornování po zadání objednávky nebo příhozu není možné.
・U snipe příhozů lze rezervaci zrušit pouze více než 15 minut před koncem aukce, a to na stránce detailu aukce.
・Po podání příhozu v aukci již nelze jej zrušit.

Pravidla vrácení zboží

・Vracení zboží obvykle nepřijímáme. Před nákupem pečlivě zkontrolujte popis a stav zboží.
・Pokud jste obdrželi jiný produkt, než jste objednali, z naší chyby, zajistíme zaslání správného zboží na naše náklady.

Vrácení zálohy

・Nevyužitou zálohu lze požádat o vrácení kdykoli.
・Pro zahájení požadavku nás prosím kontaktujte přes diskusní fórum (BBS).
・Vrácení peněz probíhá stejným způsobem, jakým byla provedena platba při vkladu.
・Pokud vrácení na původní platební metodu není možné, použijeme PayPal nebo mezinárodní bankovní převod.
・Vrácení peněz obvykle trvá 1 až 3 pracovní dny.

Omezení pro vrácení peněz

Zrušení nebo vrácení nemusí být možné v následujících případech:

・Položka byla zakoupena s ohledem na omezení vývozu.
・Položka je v zemi nebo regionu uživatele zakázána.
・Položka byla na přání uživatele již zlikvidována.
・Uživatel ukončil členství – nákupní body nelze vrátit ani směnit za hotovost.

Jak požádat o vrácení peněz

Pro žádost o vrácení peněz nebo řešení situace nás prosím kontaktujte přes Diskuzní fórum (BBS) s údaji o vaší objednávce.